Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.8.1 Guide de l’utilisateur
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la fonction de réparation du système
- Présentation de la réinitialisation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Bénéficier d’un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
20. Je ne reçois pas de notifications pour les mises à jour des pilotes. Que dois-je faire ?
Si votre forfait de maintenance a expiré, SupportAssist n’affiche pas de notifications pour les mises à jour des pilotes disponibles pour
votre PC. Vous devez renouveler votre niveau de service pour recevoir des notifications concernant les mises à jour des pilotes.
21. Puis-je mettre à jour le BIOS sur un PC sur lequel BitLocker est activé ?
Dell Technologies recommande de désactiver le chiffrement BitLocker sur le PC avant de mettre à jour le BIOS.
22. Après une analyse du matériel, le résultat indique une configuration incorrecte sur la page Historique. Mais aucune
notification n’est affichée sur la vignette Analyser le matériel. Pourquoi ?
Si SupportAssist n’a pas pu analyser un composant au cours de l’analyse du matériel, l’état Configuration incorrecte s’affiche. Par
conséquent, aucune notification ne s’affiche sur la mosaïque Analyser le matériel. SupportAssist analyse de nouveau le composant
au cours de l’analyse manuelle ou automatique qui est lancée par la suite.
23. Où puis-je afficher le récapitulatif des fichiers et des paramètres qui ont été migrés à l’aide de Dell Migrate ?
Pour afficher les fichiers et les paramètres qui ont été migrés lors de la dernière session, accédez à la page d’accueil de Dell Migrate,
puis cliquez sur Afficher le récapitulatif. Vous pouvez également afficher le récapitulatif de tous les fichiers et paramètres qui ont
été migrés au cours des 90 derniers jours à la page Historique.
24. Pourquoi l’application Dell Data Assistant me demande-t-elle d’utiliser la réinitialisation de Windows alors que Dell
SupportAssist OS Reovery est installé sur mon PC ?
Dell Data Assistant vous invite à effacer votre PC en utilisant la réinitialisation Dell uniquement si Dell SupportAssist OS Recovery
version 5.3 ou ultérieure est installé sur votre PC. Si une version antérieure de Dell SupportAssist OS Recovery est installée sur votre
ordinateur, vous êtes invité à utiliser la réinitialisation Windows.
50 Questions fréquentes