Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.8.1 Guide de l’utilisateur
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la fonction de réparation du système
- Présentation de la réinitialisation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Bénéficier d’un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Public
Ce document est destiné aux utilisateurs qui contrôlent leurs PC exécutant le système d’exploitation Windows 8 ou 10 à l’aide de
SupportAssist pour les PC personnels. Ce document est également destiné aux employés des organisations qui ne disposent pas d’un
administrateur IT et qui permettent aux employés de contrôler eux-mêmes leur PC en utilisant SupportAssist.
Nouvelles fonctionnalités de cette version
● L’assistant virtuel est activé pour les PC Inspiron en Inde et aux États-Unis avec un forfait de maintenance de base et lorsque la langue
de SupportAssist est définie sur anglais.
● Correctifs de sécurité et de bugs.
PC pris en charge
L’application SupportAssist est prise en charge sur les PC Dell suivants :
● Ordinateurs portables et de bureau :
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
REMARQUE : SupportAssist n’est pas pris en charge sur les machines virtuelles.
Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service
Dell
SupportAssist détecte de manière proactive et prédictive les problèmes matériels et logiciels susceptibles de se produire sur votre PC et
vous en informe. En fonction de votre forfait de maintenance Dell, SupportAssist automatise et facilite vos interactions avec le support
technique Dell.
Le tableau suivant récapitule les fonctionnalités de SupportAssist disponibles sur les ordinateurs avec forfait de maintenance actif (Basic,
Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus ou Dell Software Support (DSS) :
REMARQUE :
DSS est disponible pour les ordinateurs XPS, Alienware, Inspiron et Inspiron G aux États-Unis avec forfait de
maintenance de base actif ou arrivé à expiration.
Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Support
logiciel Dell
(DSS)
Planification
d’analyses du
matériel et de
logiciel
Vous pouvez planifier des
analyses du matériel et
de logiciel en fonction
de vos préférences.
SupportAssist effectue les
analyses en fonction de la
planification.
6 Introduction