Users Guide

Tabelle 11. Seite mit Problemdetails (fortgesetzt)
Informationen Beschreibung
Problem Details des Problems, für das die Supportanfrage erstellt wurde.
Lösung Die empfohlene Lösung.
Ich benötige Vor-Ort-Unterstützung
ANMERKUNG: Diese Option ist nur in bestimmten
Regionen verfügbar und wird nur für PCs mit einem aktiven
Premium Support-, Premium Support Plus-, ProSupport-
oder ProSupport Plus-Serviceplan angezeigt.
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie möchten, dass
ein Dell Supporttechniker an Ihren Standort kommt, um das Teil
auszutauschen.
Seite zur Problemzusammenfassung
Die folgende Tabelle beschreibt die Informationen, die auf der Seite zur Problemzusammenfassung angezeigt werden:
Tabelle 12. Seite zur Problemzusammenfassung
Informationen Beschreibung
Service-Tag Der eindeutige Bezeichner des PCs. Die Service-Tag-Nummer ist ein
alphanumerischer Bezeichner.
Service Der Serviceplan und das Ablaufdatum.
Problem Details des Problems, für das die Supportanfrage erstellt wurde.
Supportanfragenummer Die Supportanfragenummer für das Problem.
Versendbare Teile
Wenn SupportAssist ein Problem auf Ihrem PC feststellt, kann Ihnen je nach Ihrem PC-Serviceplan automatisch ein Ersatzteil zugeschickt
werden.
Die folgenden Teile können automatisch versandt werden:
● Festplatte
● Speichermodul
● Optisches Laufwerk
● Tastatur
● Maus
● Akku
● Videokarte
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