Users Guide

Tabelle 13. Seite „Support erhalten“ (fortgesetzt)
Funktion Beschreibung
Dateien an den technischen Support senden Senden Sie Dateien an den technischen Support von Dell, die eine
Beschreibung des Problems auf Ihrem PC enthalten. Sie können auch
Dateien senden, die von einem Mitarbeiter des technischen Supports
angefordert wurden.
ANMERKUNG: Die maximale Größe einer einsendbaren Datei
beträgt 4 MB.
Mehr Informationen zum Senden von Dateien an den technischen
Support von Dell finden Sie unter Senden von Dateien an den
technischen Support von Dell auf Seite 46. Mehr Informationen zum
Senden von Protokolldateien der PC-Aktivität an den technischen
Support von Dell finden Sie unter Senden von Protokolldateien an den
technischen Support von Dell auf Seite 47.
Weitere Dell.com-Ressourcen Klicken Sie auf den Link, um weitere Informationen zu Ihrem PC
anzuzeigen.
1 Diese Informationen werden immer in der Sprache angezeigt, die für das Land oder die Region gilt, in dem der PC erworben wurde.
Der virtuelle Assistent ermöglicht die Fehlerbehebung Ihres PCs, die Durchführung von Optimierungen oder den Chat mit einem
Mitarbeiter des technischen Supports von Dell. Um den virtuellen Assistenten zu verwenden, klicken Sie in der unteren rechten Ecke
der SupportAssist-Benutzeroberfläche auf
und klicken Sie dann auf Chat starten.
ANMERKUNG:
Der virtuelle Assistent steht nur für Inspiron PCs in Kanada, Indien und den USA zur Verfügung, sofern ein Basic-
Serviceplan vorhanden und die SupportAssist-Sprache auf Englisch eingestellt ist.
Abbildung 12. Virtueller Assistent
Senden von Dateien an den technischen Support von
Dell
Info über diese Aufgabe
Wenn Sie von einem Mitarbeiter des technischen Supports von Dell dazu aufgefordert werden, können Sie Dateien mit einer Beschreibung
des Problems auf Ihrem PC oder einer anderen spezifischen Datei, die vom Support-Mitarbeiter angefordert wird, senden. Sie können eine
ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPEG-, PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- oder XLSX-Datei senden.
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Support