Users Guide

Λήψη υποστήριξης
Το SupportAssist σάς επιτρέπει να επικοινωνείτε με εκπροσώπους τεχνικής υποστήριξης της Dell μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή
μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Η σελίδα Λήψη υποστήριξης αναφέρει όλες τις επιλογές βοήθειας και υποστήριξης που διατίθενται για τον υπολογιστή σας. Οι
επιλογές βοήθειας και υποστήριξης στις οποίες μπορείτε να έχετε πρόσβαση διαφέρουν ανάλογα με το σχέδιο υπηρεσιών του
υπολογιστή και την περιοχή σας. Για πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές βοήθειας και υποστήριξης που διατίθενται για διάφορα
προγράμματα εξυπηρέτησης, ανατρέξτε στο θέμα Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell στη σελίδα 6.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη σύνδεση στο διαδίκτυο, εμφανίζονται μόνο οι αριθμοί επικοινωνίας με την τεχνική
υποστήριξη της Dell για την περιοχή σας.
Στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζεται η σελίδα Get Support:
Αριθμός 11. Σελίδα Λήψη υποστήριξης
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται οι επιλογές βοήθειας και υποστήριξης που εμφανίζονται στη σελίδα Λήψη υποστήριξης:
Πίνακας
13. Σελίδα Λήψη υποστήριξης
Δυνατότητα Περιγραφή
Εντοπισμός υπηρεσίας μεταφοράς από τον πελάτη
1
Βρείτε το κοντινότερο εξουσιοδοτημένο από την Dell κέντρο
υπηρεσίας μεταφοράς από τον πελάτη με βάση τον ταχυδρομικό
κώδικα, την πόλη ή τον νομό σας.
Κλήση προς εμάς
1
Ανάλογα με την περιοχή σας, επικοινωνήστε με την τεχνική
υποστήριξη της Dell χρησιμοποιώντας τους εμφανιζόμενους
αριθμούς επικοινωνίας.
Σύνδεση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Dell μέσω των
πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως τα WeChat,
WhatsApp, Facebook Messenger ή Line, ανάλογα με την περιοχή
σας.
Άνοιγμα ενός αιτήματος υποστήριξης Δημιουργήστε μη αυτόματα ένα αίτημα υποστήριξης για κάποιο
πρόβλημα υλικού ή λογισμικού. Για οδηγίες σχετικά με τη
δημιουργία ενός αιτήματος υποστήριξης, βλ. Μη αυτόματη
δημιουργία αιτήματος υποστήριξης στη σελίδα 44.
13
48 Λήψη υποστήριξης