Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, 3.8.1-es verzió Felhasználói kézikönyv
- Bevezető
- A SupportAssist otthoni számítógépekhez alkalmazás használatának megkezdése
- A számítógépre vonatkozó minimális követelmények
- A SupportAssist telepítése otthoni számítógépekre
- A SupportAssist felhasználói felülete
- A nyelv beállításának módosítása
- SupportAssist-profil létrehozása
- A kapcsolattartási és szállítási adatok frissítése
- Másik SupportAssist-profil használata
- Internetbeállítások konfigurálása
- Ütemezett vizsgálatok és optimalizációk
- A SupportAssist manuális frissítése
- Értesítések
- A SupportAssist eltávolítása
- A rendszerjavítás áttekintése
- A rendszer alaphelyzetbe állításának áttekintése
- A Dell Migrate áttekintése
- Illesztőprogramok és letöltések áttekintése
- A számítógép hardverének vizsgálata
- A számítógép optimalizálása
- A virtuális asszisztens áttekintése
- Támogatási igénylés létrehozása
- A hibaelhárítás áttekintése
- Előzmények áttekintése
- Támogatás kérése
- Gyakran ismételt kérdések
- SupportAssist for Home PCs – források
- Kapcsolatfelvétel a Dell-lel
Célközönség
A jelen dokumentum célközönségéhez azok a felhasználók tartoznak, akik az otthoni számítógépekhez készített SupportAssist
használatával figyelik a Windows 8 vagy Windows 10 operációs rendszerrel működő számítógépeiket. A dokumentum az olyan szervezetek
alkalmazottai számára is hasznos, amelyeknél nincs rendszergazda, és engedélyezik az alkalmazottak számára a számítógépeik egyéni
figyelését a SupportAssist használatával.
A kiadás újdonságai
● A virtuális asszisztens az Inspiron PC-khez Indiában és az Egyesült Államokban csak alapszintű szolgáltatási csomaggal és abban az
esetben érhető el, ha a SupportAssist nyelve angolra van állítva.
● Biztonsági és hibajavítások.
Támogatott számítógépek
A SupportAssist az alábbi Dell számítógépeken támogatott:
● Hordozható és asztali számítógépek:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
MEGJEGYZÉS: A SupportAssist nem támogatott a virtuális gépeken.
A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási
csomagok
A SupportAssist proaktívan és prediktíven észleli a számítógépen előforduló esetleges hardver- és szoftverproblémákat, és értesítést
jelenít meg róluk. A SupportAssist a szolgáltatási csomagjától függően automatizálja és megkönnyíti a Dell műszaki támogatása
igénybevételét.
A következő táblázat összefoglalja a SupportAssist főbb funkcióit az aktív Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus,
Premium Support Plus és Dell Software Support (DSS) szolgáltatási csomagok esetében.
MEGJEGYZÉS:
A DSS az XPS, az Alienware, az Inspiron és a G Series számítógépekhez érhető el az Egyesült Államokban aktív
alapszintű vagy lejárt szolgáltatáscsomaggal.
1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok
A SupportAssi
st képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Hardver- és
szoftvervizsgála
tok ütemezése
Igény szerint ütemezheti
a hardver- és
szoftvervizsgálatokat.
A SupportAssist
a vizsgálatokat az
ütemezés szerint végzi el.
Fájlok törlése
manuálisan
A számítógépről
manuálisan is törölheti
6 Bevezető