Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner (forts.)
Funksjoner for
SupportAssist
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Opprett en
kundestøttefores
pørsel manuelt
Du kan opprette en
kundestøtteforespørsel
manuelt for et problem
som ikke oppdages av
SupportAssist.
Fjern virus og
skadelig
programvare
manuelt
2
Isoler, fjern og
gjenopprett filene som
er ødelagt av virus og
skadelig programvare for
å holde PC-en sikker.
Prediktiv
problemoppdagin
g og oppretting
av en
kundestøttefores
pørsel for
forebygging av
feil
3
Hvis en del er identifisert
med mulige feil, får
du tilsendt et varsel.
SupportAssist åpner en
kundestøtteforespørsel,
og en teknisk
støtteagent fra Dell
kontakter deg for å
sende erstatningsdelen.
Varsle om
problemer med
optimalisering av
PC-en som er
oppdaget under
planlagte
skanninger
Det vises et varsel i
Windows Action Center
om problemer med
optimalisering av PC-en
som er oppdaget under
planlagte skanninger.
Automatiserte
optimaliseringer
for PC-en
3
SupportAssist
optimaliserer PC-
en automatisk
under automatiserte
skanninger.
Angi foretrukket
kontakttid
4
Du kan oppgi foretrukket
kontakttidspunkt.
En teknisk
kundestøtteagent fra
Dell kontakter deg bare
i løpet av det angitte
tidspunktet.
1 Hjelp på stedet for utskifting av en del som du kan bytte ut selv er bare tilgjengelig i enkelte områder.
2 Funksjonaliteten for fjerning av virus og skadelig programvare er ikke tilgjengelig i enkelte områder, for eksempel Kina.
3 Oppdaging av feil med prediktiv analyse omfatter harddisker, SSD-disker, batterier, varme og vifter for stasjonære datamaskiner.
4 Foretrukket kontakttid kan bare oppgis av kunder i USA eller Canada.
Andre servicetilbud
Du kan kjøpe flere servicetilbud for PC-en sammen med de eksisterende SupportAssist-funksjonene.
Følgende tabell beskriver servicetilbudene som du kan kjøpe for PC-en:
8
Innledning