Users Guide

Целевая аудитория
Этот документ предназначен для пользователей, которые выполняют мониторинг ПК с помощью SupportAssist для
домашних ПК. Этот документ также будет полезен сотрудникам организаций, в которых нет ИТ-администратора
и сотрудники могут самостоятельно отслеживать работу своих ПК с помощью SupportAssist.
Новые и усовершенствованные функции
● 32-разрядные операционные системы больше не поддерживаются.
● Windows 10 RS3 и более ранние версии операционных систем больше не поддерживаются.
● Расширение услуги Dell Migrate на новые регионы и языковые стандарты
● Проведение опроса для сбора отзывов в целях совершенствования продукта
● Улучшенный баннер гарантии
● Улучшенная сводка, отображаемая на главной странице и на странице История
● Исправления ошибок
Поддерживаемые ПК
SupportAssist поддерживается на следующих ПК Dell с 64-разрядной операционной системой Windows 10 RS4 и более
поздних версий.
● Inspiron
● Серия G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist не поддерживается на виртуальных машинах.
Инструменты SupportAssist и планы сервисного
обслуживания Dell
SupportAssist заблаговременно выявляет проблемы с аппаратным и программным обеспечением, которые могут возникнуть
на вашем ПК, и уведомляет вас об этих проблемах. В зависимости от плана сервисного обслуживания Dell приложение
SupportAssist автоматизирует и облегчает взаимодействие со службой технической поддержки Dell.
В следующей таблице приведены обобщенные сведения об инструментах SupportAssist, которые доступны для ПК
с активными планами обслуживания Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus и Dell Software
Support (DSS).
ПРИМЕЧАНИЕ: План обслуживания DSS доступен только для ПК XPS, Alienware, Inspiron и серии G на территории США
с активным планом обслуживания Basic или с планом обслуживания, срок действия которого истек.
Таблица 1. Инструменты SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell
Возможности
SupportAssist
Описание Планы сервисного обслуживания Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Планирование
сканирования
оборудования
Возможность
запланировать
сканирование
6 Введение