Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PC del hogar, versión 3.8.1 Guía del usuario
- Introducción
- Introducción a SupportAssist para PC del hogar
- Requisitos mínimos de la PC
- Instale SupportAssist para PC del hogar
- Interfaz de usuario de SupportAssist
- Cambiar la configuración de idioma
- Creación de un perfil de SupportAssist
- Actualización de la información de contacto y envío
- Uso de un perfil de SupportAssist diferente
- Configuración de los ajustes de Internet
- Optimizaciones y análisis programados
- Actualización manual de SupportAssist
- Notificaciones
- Desinstalación de SupportAssist
- Visión general de la reparación del sistema
- Visión general del restablecimiento del sistema
- Visión general de la migración de Dell
- Descripción general de controladores y descargas
- Analizar el hardware de la PC
- Optimización de la PC
- Visión general del asistente virtual
- Creación de una solicitud de asistencia
- Descripción general de la solución de problemas
- Descripción general del historial
- Obtención de soporte
- Preguntas frecuentes
- SupportAssist para PC del hogar: recursos
- Cómo ponerse en contacto con Dell
Sobre esta tarea
SupportAssist analiza automáticamente la PC para detectar actualizaciones de controladores, problemas de hardware y optimizaciones
necesarias. Puede seleccionar la hora, la frecuencia y el día preferidos en los que desea que SupportAssist analice su PC.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en el icono de configuración, haga clic en
Configuración y, a continuación, haga clic en Análisis y optimizaciones programados.
2. Asegúrese de que la casilla de verificación Activar análisis y optimizaciones del sistema automáticos esté seleccionada.
3. Seleccione la hora, la frecuencia y el día en que desea ejecutar el análisis.
Se muestra la fecha del próximo análisis programado.
4. Haga clic en Guardar.
Se programan los análisis y las optimizaciones automáticas y se muestra la página de Inicio.
Actualización manual de SupportAssist
Requisitos previos
● Debe tener privilegios de administrador en la PC.
● Debe haber creado un perfil de SupportAssist. Consulte Creación de un perfil de SupportAssist en la página 14.
Sobre esta tarea
Actualizar SupportAssist garantiza que las funciones de SupportAssist más recientes estén disponibles en la PC. Si hay una versión más
reciente disponible, SupportAssist las actualiza de manera automática a la nueva versión. Si es necesario, también puede comprobar y
actualizar SupportAssist manualmente.
NOTA: Las actualizaciones de SupportAssist no están disponibles para las PC que ejecutan el sistema operativo Windows 7.
Pasos
1. En la esquina superior derecha de la interfaz de usuario de SupportAssist, haga clic en el icono de configuración y, a continuación, haga
clic en Acerca de SupportAssist.
SupportAssist comprueba automáticamente si se encuentra disponible una versión más reciente.
● Si no hay actualizaciones disponibles, se muestra un
y un mensaje que indica que la última versión de SupportAssist está
instalada.
● Si hay una versión más reciente de SupportAssist disponible, se muestran y el enlace Actualizar ahora.
2. Haga clic en Actualizar ahora.
Resultados
La versión más reciente de SupportAssist se descarga y se instala en la PC.
Notificaciones
De manera predeterminada, SupportAssist muestra notificaciones sobre problemas de hardware y software, actualizaciones de
controladores, solicitudes de soporte abiertas, planes de servicio, etc.
Notificaciones en la interfaz de usuario de SupportAssist
La siguiente tabla ofrece un resumen de las notificaciones que aparecen cuando se abre SupportAssist:
Introducción a SupportAssist para PC del hogar
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