Users Guide

Instalación de las actualizaciones de controlador............................................................................................................28
Desinstalación de las actualizaciones de controlador..................................................................................................... 29
Notificaciones de mosaico Obtención de controladores y descargas.......................................................................... 30
Capítulo 7: Analizar el hardware de la PC......................................................................................... 31
Analizar un componente de hardware específico............................................................................................................ 31
Ejecutar un análisis rápido del hardware............................................................................................................................31
Ejecución de una prueba de estrés....................................................................................................................................32
Notificaciones de mosaico Análisis del hardware............................................................................................................ 32
Capítulo 8: Optimización de la PC...................................................................................................34
Limpieza de archivos...........................................................................................................................................................34
Ajuste el rendimiento de la PC........................................................................................................................................... 35
Optimice la red.....................................................................................................................................................................35
Eliminación de virus y malware.......................................................................................................................................... 35
Eliminación de programas potencialmente no deseados.......................................................................................... 36
Ejecución de todos los análisis y optimizaciones de la PC..............................................................................................36
Capítulo 9: Visión general del asistente virtual................................................................................. 38
Capítulo 10: Creación de una solicitud de asistencia......................................................................... 40
Creación de solicitudes de soporte para problemas detectados durante un análisis..................................................40
Creación de una solicitud de soporte manualmente........................................................................................................ 41
Página Detalles del problema.............................................................................................................................................. 41
Página Resumen del problema...........................................................................................................................................42
Piezas que se pueden enviar..............................................................................................................................................42
Capítulo 11: Descripción general de la solución de problemas.............................................................43
Capítulo 12: Descripción general del historial................................................................................... 44
Capítulo 13: Obtención de soporte.................................................................................................. 45
Envío de archivos al soporte técnico de Dell....................................................................................................................46
Envío de archivos de registro al soporte técnico de Dell................................................................................................47
Permitir el acceso remoto al equipo.................................................................................................................................. 47
Capítulo 14: Preguntas frecuentes..................................................................................................48
Capítulo 15: SupportAssist para PC del hogar: recursos.................................................................... 51
Capítulo 16: Cómo ponerse en contacto con Dell.............................................................................. 52
Comuníquese con Dell con el fin de recibir asistencia de ventas, soporte técnico o en caso de experimentar
problemas en el servicio al cliente................................................................................................................................. 52
Buscar manuales y documentos........................................................................................................................................52
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Tabla de contenido