Users Guide

Steg
1. Öppna SupportAssist.
2. I Ta bort virus och skadliga program-rutan klickar du på Visa.
Sidan för information om oönskade program visas.
OBS: Som standard är alla PUP-program valda. Du kan granska listan och rensa urvalet av oönskade program som du inte vill ta
bort från datorn.
3. Om du vill visa mer information om ett PUP-program kan du även klicka på länken Klicka här för mer information .
4. Klicka på Ta bort och klicka sedan på Bekräfta.
De valda oönskade programmen tas bort från datorn.
5. Klicka på OK.
Resultat
Antal PUP-program som har tagits bort visas på sidorna Hem och Historik.
Kör alla datorgenomsökningar och -optimeringar
Om denna uppgift
Initiera en fullständig genomsökning av datorn för att identifiera maskinvaruproblem, nödvändiga optimeringar och identifiera uppdateringar
av drivrutiner eller Dell-program som är installerade på datorn.
Steg
1. Välj någon av följande åtgärder:
● Öppna SupportAssist och klicka på Starta nu.
● Öppna SupportAssist och klicka på . Klicka sedan på Kör alla.
Under optimeringen visas namnet på den pågående uppgiften ovanför rutorna och genomsökningens förlopp visas på rutan.
CAUTION: Om du avbryter optimeringen medan den pågår kommer ändringar som har utförts inte att återställas.
● Om inget problem upptäcks och det inte finns några uppdateringar visas ett meddelande på varje ruta. Hur mycket
hårddiskutrymme som har sparats, och antalet virus eller skadliga program som tagits bort, visas på hemsidan.
● Om uppdateringar av drivrutiner eller program upptäcks under sökningen visas uppdateringstypen och antalet uppdateringar
i rutan Hämta drivrutiner och hämtningsbara filer. Anvisningar om hur dessa uppdateringar installeras finns i Installera
drivrutinuppdateringar.
● Om ett maskinvaruproblem upptäcks som du måste skapa en supportförfrågan för visas sidan för probleminformation. Anvisningar
om hur en supportförfrågan skapas finns i Skapa en supportförfrågan för problem som identifierats av en sökning.
● Om ett problem upptäcks, och det inte krävs att du skapar en supportförfrågan för det, visas problemrubriken ovanför rutorna och
ett meddelande visas på rutan Genomsök maskinvara efter att alla genomsökningar är klara.
OBS:
Typen av meddelande beror på hur allvarligt maskinvaruproblemet är. Information om vilka typer av meddelanden som
visas av SupportAssist finns i Meddelanden. Om du vill dölja problemmeddelandet klickar du på OK.
● Om potentiellt oönskade program (Potentially Unwanted Programs) upptäcks visas det ett meddelande på Ta bort virus och
skadliga program-rutan. Anvisningar för att ta bort PUP-program finns i Ta bort potentiellt oönskade program.
OBS: Detaljer om genomsökningarna och optimeringarna som utförs på datorn visas på sidan Historik.
2. Om problemet kvarstår klickar du på Behöver fortfarande hjälp för att skapa en supportförfrågan manuellt.
OBS:
En manuell supportförfrågan kan endast öppnas när datorn har en aktiv Premium Support-, ProSupport-, Premium Support
Plus- eller ProSupport Plus-serviceplan.
Sidan för supportförfrågan visas. Anvisningar om hur en supportförfrågan skapas manuellt finns i Skapa en supportförfrågan manuellt.
Optimera din dator
33