Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist för hemdatorer version 3.10 Bruksanvisning
- Innehåll
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
- Lägsta datorkrav
- Dell SupportAssist för hemdatorer
- SupportAssists användargränssnitt
- Ändra språkinställning
- Skapa en SupportAssist-profil
- Uppdatera kontakt- och leveransinformation
- Använd en annan SupportAssist-profil
- Konfigurera internetinställningar
- Schemalägg skanningar och optimeringar
- Uppgradera SupportAssist manuellt
- Meddelanden
- Avinstallera SupportAssist
- Översikt över systemåterställning och reparation
- Dell Migrate – översikt
- Drivrutiner och hämtningsbara filer – översikt
- Genomsöka datorns maskinvara
- Optimera din dator
- Översikt över virtuell assistent
- Skapa en supportförfrågan
- Felsökningsöversikt
- Historiköversikt
- Få support
- Lämna feedback
- Vanliga frågor och svar
- SupportAssist-resurser för hemdatorer
- Kontakta Dell
OBS: Du kan skicka upp till tre filer under en dag. Om du har flera filer kan du komprimera filerna till formatet .zip och skicka .ZIP-
filen.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra rutan klickar du på Ladda upp filer.
3. I rutan Överför filer klickar du på Bläddra, väljer önskad fil och klickar sedan på Överför.
Resultat
När filen har skickats visas en
och meddelandet Filen har överförts.
Skicka loggfiler till Dells tekniska support
Om denna uppgift
Skicka loggfilerna för datoraktivitet till Dells tekniska support om Dells tekniska supportmedarbetare begär det.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra rutan klickar du på Ladda upp loggfilen.
Resultat
När filen har skickats visas en
och meddelandet Filen har överförts.
Fjärrfelsökning
En av Dells supporttekniker kan behöva få åtkomst till ditt system för att felsöka vissa problem. Du kan antingen låta dem fjärrstyra datorn
helt eller låta dem endast utföra fjärrgenomsökningar. Om du inte ger dem full kontroll över datorn kan supportteknikerna endast söka
efter och installera drivrutinsuppdateringar eller initiera en genomsökning av maskinvaran.
Information om hur du tillåter Dells supporttekniker att helt och hållet fjärrstyra datorn finns i Tillåt fjärrfelsökning med RemoteAssist.
Information om hur du tillåter Dells supporttekniker att endast köra genomsökningar och initiera drivrutinsuppdateringar på datorn finns i
Tillåt fjärrfelsökning med Fjärrhjälp.
Tillåt fjärrfelsökning med RemoteAssist
Förutsättningar
● Du måste vara inloggad som administratör.
● En fjärrsession måste initieras för datorn av Dells tekniska supporttekniker.
OBS:
Om en manuellt påbörjad drivrutinssökning, genomsökning av maskinvara eller systemoptimering pågår kan inte
supportteknikern initiera fjärrsessionen.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra panelen klickar du på Starta en fjärrsession.
3. Läs och godkänn villkoren som visas på sidan Villkor för Dell RemoteAssist och klicka sedan på Slutför.
Den tekniska supportteknikerna kan nu komma åt och felsöka din dator på distans.
Få support
41