Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist-
funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Skapa
supportförfrågan
manuellt
Du kan skapa
en supportförfrågan
manuellt för ett problem
som inte identifierats av
SupportAssist.
Ta bort virus och
skadliga program
manuellt
2
Isolera, ta bort och
återställ filer som har
skadats av virus och
skadliga program för att
hålla datorn säker.
Prediktiv
problemsökning
och skapande av
en
supportförfrågan
för att förebygga
fel
3
Om en del har
identifierats som ett
möjligt problem skickas
en avisering till dig.
SupportAssist öppnar
en supportförfrågan och
en supporttekniker från
Dells tekniska support
kontaktar dig för att
skicka en ersättningsdel.
Meddela om
problem med
datoroptimering
som identifierats
under
schemalagda
genomsökningar
Ett meddelande visas i
Windows Åtgärdscenter
om problem
med datoroptimering
upptäcks under
schemalagda
genomsökningar.
Automatiserade
datoroptimeringar
3
SupportAssist optimerar
automatiskt datorn
under automatiska
genomsökningar.
Ange föredragen
kontakttid
4
Du kan ange när du
helst vill bli kontaktad.
En supporttekniker från
Dells tekniska support
kontaktar dig bara under
de angivna tiderna.
1 Hjälp på plats för byte av en del du kan byta ut själv är endast tillgängligt i vissa regioner.
2 Funktionen som tar bort virus och skadliga program är inte tillgänglig i vissa områden, till exempel Kina.
3 Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier, värmeavgivare och bordsdatorfläktar.
4 Föredragen kontakttid kan erhållas endast av kunder i USA eller Kanada.
Andra tjänsteerbjudanden
Utöver befintliga SupportAssist-funktioner kan du köpa ytterligare tjänsteerbjudanden till datorn.
Följande tabell innehåller de tjänsteerbjudanden som du kan köpa till datorn:
8
Inledning