Users Guide

Giriş
SupportAssist, bilgisayarınızdaki donanım ve yazılım sorunlarını proaktif davranarak ve önceden tahmin ederek belirleyip Dell desteğini
otomatik hale getirir. SupportAssist bilgisayar performansı ve stabilizasyon sorunlarını yönlendirir, güvenlik tehditlerini önler, donanım
hatalarını izler ve algılar ve Dell Teknik destek ile katılım işlemlerini otomatik hale getirir. Dell servis planınıza bağlı olarak SupportAssist,
tarama sırasında algılanan sorunlar için destek isteği oluşturma işlemini de otomatik hale getirir. Farklı servis planları için SupportAssist’in
yapabildikleri hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları bölümüne bakın.
NOT: Bu belgede bilgisayar terimi; Dell dizüstü bilgisayarları, masaüstü bilgisayarları, tabletleri ve yerleşik bilgisayarları ifade eder.
SupportAssist istenmeyen dosyaları kaldırarak, ağ ayarlarını iyileştirerek, bilgisayar performansını ayarlayarak ve virüs ve kötü amaçlı
yazılımları kaldırarak bilgisayarınızı optimize eder. Aynı zamanda bilgisayarınızda bulunan sürücü güncellemelerini tanımlar.
SupportAssist gerekli bilgisayar bilgilerini güvenli şekilde toplar ve Dell Teknik Desteğe gönderir. Toplanan bilgiler, Dell'in gelişmiş, verimli ve
hızlı bir destek deneyimi sunabilmesini sağlar.
Ev Bilgisayarları için SupportAssist, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ile uyumludur ve ekran okuyucular, ekran büyüteçleri
ve ses tanıma yazılımı gibi yardımcı teknolojilerle kullanılabilir.
NOT: Yardımcı teknolojileri kullanırken SupportAssist kullanıcı arayüzünde gezinmek için PC faresini kullanmayın. Yalnızca bilgisayar
klavyesini kullanarak gezinmeniz gerekir.
Önemli özellikler
● Öngörülen ve proaktif sorun tespiti ve bildirimi
● Bilgisayarınız için mevcut sürücü güncellemelerini manuel veya otomatik tarama.
● Sorunları tespit etmek için bilgisayarınızı manuel veya otomatik tarama.
● Bilgisayarınızda tespit edilen donanım sorunu için otomatik destek talebi oluşturma.
● Bilgisayarınızdaki bir sorun için manuel destek talebi oluşturma.
● Geçici dosyaları temizleyin, ağ bağlantısını iyileştirin, bilgisayar performansını ayarlayın ve virüsler ile kötü amaçlı yazılımları kaldırın.
● Önyükleme sorunlarını veya diğer performans sorunlarını çözmek için bilgisayarınızı anında önceki bir zamana geri alma.
● Bilgisayarı sıfırlarken kişisel dosyalarınızın bir kopyasını yerel sabit sürücünüze veya harici bir depolama aygıtına kaydedin.
● Fabrika işletim sistemini yükleyin veya bilgisayarınız için mevcut olan en son işletim sistemine yükseltin.
● Sorunları gidermek ve çözmek için Dell teknik destek temsilcilerinin bilgisayarınızda uzaktan sürücü ve donanım taramaları başlatması
için izin verin.
● Dell Migrate servisini kullanarak eski bilgisayarınızdan yeni Dell bilgisayarınıza dosya ve ayarlarınızı aktarın.
NOT: Bilgisayar için kullanılabilir olan SupportAssist özellikleri, bilgisayarın Dell servis planına göre değişir.
Belgenin amacı
Bu belge, 64 bit Windows 10 işletim sisteminin RS4 ve üstü sürümlerinde Ev Bilgisayarları için SupportAssist uygulamasının kullanımı
hakkında bilgi sağlar.
S modunda Windows 10 Çalıştıran bilgisayarlarda SupportAssist kullanımı hakkında bilgi almak için Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist
belgeleri sayfasında bulunan S Modunda Windows 10 Çalıştıran Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist Kullanıcı Kılavuzu belgesine bakın.
Hedef kitle
Bu belge, Ev Bilgisayarları için SupportAssist kullanarak bilgisayarlarını izleyen kullanıcılara yöneliktir. Bu belge aynı zamanda BT yöneticisi
bulunmayan ve SupportAssist'i kullanarak bilgisayarlarını kendi başlarına izleyen kuruluşların çalışanlarına yöneliktir.
1
Giriş 5