Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pro domácí počítače, verze 3.10.2 Návod k použití
- Obsah
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna jazykového nastavení
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Naplánované kontroly a optimalizace
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled resetování a opravy systému
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Přehled virtuálního asistenta
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Poskytování zpětné vazby
- Často kladené dotazy
- Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače
- Kontaktujte společnost Dell
Migrace dat ze starého na nový počítač
Požadavky
Zajistěte následující:
● Pro váš nový počítač je k dispozici služba Dell Migrate. Pokyny k zakoupení naleznete na stránce https://www.dell.com/Migrate.
● Operační systém nainstalovaný na starém počítači je Windows 8.1 nebo novější.
● Operační systém nainstalovaný na novém počítači je 64bitová verze Windows 10 RS4 nebo novější.
● Oba počítače jsou připojeny do zásuvky.
● Ke starému a novému počítači jste přihlášeni jako správci.
● Oba počítače jsou připojeny do stejné místní sítě.
● Na novém počítači je dostatek místa na disku.
● Starý a nový počítač musí mít stejné místní nastavení systému.
Kroky
1. Na starém počítači proveďte následující kroky:
a. Přejděte na adresu https://www.dell.com/Migrate.
b. Stáhněte a spusťte soubor Dell data assistant.exe.
Aplikace Dell Data Assistant se nainstaluje a na ploše se vytvoří zástupce.
c. Otevřete aplikaci Dell Data Assistant a klikněte na Začít.
Je-li váš počítač připojen k veřejné síti, objeví se výzva k potvrzení, jestli danou síť poznáváte, důvěřujete jí a chcete pokračovat
v migraci. Pokračujte kliknutím na Důvěryhodná síť.
Nástroj Dell Data Assistant zkontroluje, zdali je nový počítač se službou Dell Migrate připojen do stejné místní sítě. V případě zjištění
nového počítače se zobrazí ověřovací kód.
2. Na novém počítači proveďte následující kroky:
a.
Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na
.
b. V levém dolním rohu klikněte na Spustit.
c. Na domovské stránce služby Dell Migrate klikněte na možnost Začít.
● Služba Dell Migrate zjistí, jestli je starý počítač připojený do stejné místní sítě a běží na něm aplikace Dell Data Assistant.
● Karty Odstraňování problémů, Historie a Získat podporu jsou zakázané.
d. Zadejte bezpečnostní kód, který je zobrazen na starém počítači.
POZNÁMKA:
Je-li na novém počítači nainstalovaná aplikace SupportAssist pro domácí počítače ve verzi 3.9, je nutné použít
spustitelný soubor aplikace Dell Data Assistant ve verzi 1.1.
Jestliže dojde k úspěšnému ověření kódu, počítače se spárují a aplikace Dell Data Assistant vyhledá ve starém počítači data, která
lze přesunout.
POZNÁMKA:
Pokud jste na starém a novém počítači přihlášeni pomocí jiných uživatelských účtů, objeví se výzva, zdali chcete
pokračovat. Kliknutím na možnost Pokračovat pokračujte v migraci. Během migrace se přesunou pouze data z uživatelského
účtu, pod kterým jste přihlášeni ke starému počítači.
3. Proveďte jeden z následujících kroků na novém počítači:
● Kliknutím na možnost Přesunout vše za mě se přesunou všechny soubory a nastavení ze starého počítače na nový.
● Kliknutím na možnost Zvolím, co se má přesunout, můžete namísto přesunu všech položek vybrat soubory a nastavení, která
chcete přesunout.
POZNÁMKA:
Pokud nemáte na primárním pevném disku nového počítače dostatek místa k přesunu všech souborů, možnost
Přesunout vše za mě se nezobrazí. Je-li k dispozici jiný disk s dostatkem místa, musíte zvolit tento disk nebo přesunout pouze
nejdůležitější soubory.
4. Ve výchozím nastavení se všechny soubory a nastavení přesunou na primární disk nového počítače. Máte-li v novém počítači více
disků, následujícím postupem zvolte, na který disk chcete data přesunout:
a. V levém panelu klikněte na možnost Změnit.
b. Zvolte požadovaný disk a klikněte na tlačítko Použít.
POZNÁMKA:
Máte-li ve starém počítači více disků a v novém pouze jediný, vytvoří se pro jednotlivé disky samostatné složky ve
výchozím umístění, například Migration_D_Drive.
5. Klikněte na tlačítko Spustit migraci.
Jestliže na novém počítači běží nějaké další aplikace, objeví se výzva k zavření těchto aplikací a k pokračování nebo zrušení migrace.
24
Přehled služby Dell Migrate