Users Guide

Když se aplikaci SupportAssist nepodaří při kontrole hardwaru zkontrolovat nějakou součást, zobrazí se stav Nesprávná konfigurace.
Proto se na dlaždici Kontrola hardwaru zobrazí oznámení. Aplikace SupportAssist zkontroluje komponentu znovu při následující ruční
nebo automatické kontrole.
23. Kde lze najít souhrnné informace o souborech a nastaveních, které byly přesunuty pomocí služby Dell Migrate?
Chcete-li zobrazit soubory a nastavení, které byly přesunuty během poslední relace, přejděte na domovskou stránku služby Dell
Migrate a klikněte na možnost Zobrazit shrnutí. Souhrnné informace o všech souborech a nastaveních přesunutých během
posledních 90 dní lze rovněž zobrazit na stránce Historie.
24. Proč mě aplikace Dell Data Assistant vybízí k použití funkce Windows Reset, když mám na počítači nainstalovanou
aplikaci Dell SupportAssist OS Reovery?
Aplikace Dell Data Assistant vás vybízí k vymazání počítače pomocí služby Dell Reset pouze v případě, že máte na počítači
nainstalovanou aplikaci Dell SupportAssist OS Recovery verze 5.3 a novější. Jestliže je na počítači nainstalovaná nižší verze aplikace
Dell SupportAssist OS Recovery, je třeba použít funkci Windows Reset.
25. Během migrace dat se zobrazuje chyba „Migraci nelze dokončit“. Jaký pro to může být důvod?
Zřejmě používáte zastaralou verzi nástroje Dell Data Assistant. Stáhněte si nejnovější verzi ze stránek https://www.dell.com/Migrate
a opakujte migraci. Ověřte, že aplikace SupportAssist také běží v nejnovější verzi.
26. Proč se průběh migrace po určitém procentuálním nárůstu zastaví?
Může jít o nedostatečná přístupová oprávnění k určitým souborům uživatele. Ověřte, že jste přihlášeni k počítači jako správce a že
soubory, které se snažíte přesunout, nenáležejí do žádného jiného uživatelského profilu.
27. Migrace dat selhala s chybou „Tento počítač není připojený k síti“. Jaký pro to může být důvod?
Tato chyba se může objevit, když během migrace dojde k odpojení sítě. Popis opravy sítě a opakování migrace naleznete v části
Odstraňování problémů s odpojením sítě během migrace v uživatelské příručce společnosti Dell k migraci, dostupné na stránce
dokumentace k nástroji Dell Data Assistant.
28. V současnosti na mém počítači běží aplikace SupportAssist ve verzi 3.9.2. Proč nemohu provést update na nejnovější
verzi?
Zřejmě máte na počítači operační systém Windows 10 RS3 nebo starší. K updatu aplikace SupportAssist na verzi 3.10 nebo novější je
třeba provést upgrade operačního systému na verzi Windows 10 RS4 nebo novější.
Často kladené dotazy
47