Users Guide

Scanning af pc'ens hardware
Kørsel af en hardwarescanning giver dig mulighed for at registrere hardwareproblemer på din pc. SupportAssist scanner som standard din
pc's hardware én gang om måneden for at registrere hardwareproblemer. Du kan også manuelt gøre et af følgende for at identificere et
hardwareproblem:
● Scanne en bestemt hardwarekomponent
● Køre en hurtig hardwarescanning
● Kør en stresstest
BEMÆRK: Hvis SupportAssist minimeres, og der registreres et problem under en scanning, vises en meddelelse på flisen Scan
hardware. Meddelelsen forbliver på flisen i op til syv dage. Hvis du ikke opretter en supportanmodning for problemet inden for syv
dage, fjernes meddelelsen.
For visse hardwareproblemer vises problemets navn over fliserne, og der vises en meddelelse på flisen Scan hardware. Meddelelsen, som
vises på flisen, afhænger af problemets alvorlighed. Følgende tabel beskriver de forskellige statusmeddelelser, som vises på flisen Scan
hardware, når der registreres et problem under en hurtig hardwarescanning eller en stresstest på pc'en:
Tabel 9. Scan hardware-flisemeddelelser
Pc-ikon Status Beskrivelse
Normal Der er ikke registreret hardwareproblemer.
Advarsel
Hvis der registreres et problem
af advarselstypen, deaktiveres pc-
optimeringsfliserne. For at aktivere fliserne skal
du klikke på OK.
Der er registreret et hardwareproblem i en
anden komponent end hukommelsesmodulet
eller harddiskene.
Kritisk
Hvis der registreres et kritisk hardwareproblem,
deaktiveres fliserne for pc-optimering, indtil du
opretter en supportanmodning.
Der er registreret et hardwareproblem i
hukommelsesmodulet eller harddiskene.
Scanne en bestemt hardwarekomponent
Forudsætninger
Du skal være logget på som administrator.
Om denne opgave
SupportAssist gør det muligt at scanne en bestemt hardwarekomponent, der er installeret på din pc. Trinene til kørsel af en scanning
afhænger af den hardwarekomponent, du vælger.
Følgende trin anvendes til scanning af harddisken.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Klik på Jeg vil udføre fejlfinding på min pc, og klik på Jeg vil gerne kontrollere en bestemt hardwaredel.
Listen med hardwarekomponenter i din pc vises.
BEMÆRK: For at opdatere listen over hardwarekomponenter, der vises, skal du klikke på linket Opdater hardwareliste.
3. Gå til afsnittet Lagerenheder, og klik på Harddisk.
4. Vælg testtypen, og klik på Kør test.
6
28 Scanning af pc'ens hardware