Users Guide

Tabel 1. SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen (vervolg)
SupportAssist-
functies
Beschrijving Dell serviceabonnementen
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
een onderdeel dat
u zelf kunt
vervangen
1
van een onderdeel dat u
zelf kunt vervangen.
Automatisch
supportaanvragen
aanmaken
Als er tijdens
een geplande scan
een probleem
wordt gedetecteerd,
wordt automatisch
een supportaanvraag
aangemaakt en neemt
een medewerker van de
technische support van
Dell contact met u op
om het probleem op te
lossen.
Handmatig
supportaanvragen
aanmaken
U kunt handmatig
een supportaanvraag
aanmaken voor een
probleem dat niet
wordt gedetecteerd
door SupportAssist.
Handmatig
virussen en
malware
verwijderen
2
Bestanden isoleren,
verwijderen en herstellen
die zijn beschadigd door
virussen en malware om
uw pc veilig te houden.
Voorspellende
probleemdetectie
en het maken van
supportaanvragen
voor
storingspreventie
3
Als een onderdeel
is geïdentificeerd voor
een mogelijke storing,
wordt een melding
naar u verzonden.
SupportAssist opent
een supportaanvraag,
waarna een technische
supportmedewerker van
Dell contact met u
opneemt om het
vervangende onderdeel
te verzenden.
Melding maken
van problemen
met de pc-
optimalisatie die
tijdens geplande
scans zijn
gevonden
In het actiecentrum
van Windows wordt
een notificatie
weergegeven over pc-
optimalisatieproblemen
die tijdens geplande
scans zijn gedetecteerd.
Geautomatiseerd
e pc-
optimalisaties
3
SupportAssist
optimaliseert uw pc
automatisch tijdens
geautomatiseerde scans.
Voorkeurscontact
tijdstip opgeven
4
U kunt uw
voorkeurstijden voor
contact opgeven.
8 Inleiding