Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 3.10 Käyttöopas
- Sisällysluettelo
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Ajoitetut tarkastukset ja optimoinnit
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän nollauksen ja korjauksen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ajureiden ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Anna palautetta
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Ota yhteys Delliin
Taulukko 4. Ilmoitukset SupportAssist-käyttöliittymässä (jatkuu)
Tilanne Toiminto
● Napsauta Muistuta myöhemmin, niin tämä ilmoitus näytetään
uudelleen 24 tunnin kuluttua, kun avaat SupportAssistin.
● Napsauta muistuttamisen estopainiketta, jos haluat, että
SupportAssist ei näytä ilmoitusta uudelleen.
Dellin tekninen tuki käsittelee tukipyyntöäsi.
● Tarkista tukipyyntö verkossa napsauttamalla Tarkista tila
verkossa.
● Piilota ilmoitus napsauttamalla Hylkää.
Tietokonetta ei ole optimoitu 28 päivään.
● Napsauta Suorita kaikki, niin kaikki tietokoneen tarkastukset ja
optimoinnit suoritetaan.
● Napsauta Muistuta myöhemmin, niin tämä ilmoitus näytetään
uudelleen 24 tunnin kuluttua, kun avaat SupportAssistin.
● Piilota ilmoitus napsauttamalla Peruuta.
Tietokoneen palvelutilaus on vanhenemassa tai vanhentunut
● Uusi palvelusopimus napsauttamalla Uusi.
● Napsauta Muistuta myöhemmin, niin tämä ilmoitus näytetään
uudelleen 24 tunnin kuluttua, kun avaat SupportAssistin.
● Napsauta muistuttamisen estopainiketta, jos haluat, että
SupportAssist ei näytä ilmoitusta uudelleen.
Olet uusinut tietokoneen palvelusopimuksen. Piilota ilmoitus napsauttamalla OK.
SupportAssist OS Recovery on otettu käyttöön tietokoneessa.
● Napsauta Kiitos, sain tämän jo, jotta SupportAssist ei näytä
ilmoitusta uudelleen.
● Napsauta Kerro minulle enemmän, jos haluat tarkastella
SupportAssist OS Recovery -käyttöopasta.
Tietokoneellesi on saatavilla Dell Software Support (DSS)
-palvelutilaus ja SupportAssist havaitsi käyttämättömiä tiedostoja,
verkkoyhteysongelmia, viruksia tai haittaohjelmia tarkistuksen
aikana.
HUOMAUTUS: DSS-palvelusopimus on saatavilla XPS-,
Alienware-, Inspiron- ja G Series -tietokoneille Yhdysvalloissa
aktiivisen Basic-palvelusopimuksen tai umpeutuneen
palvelusopimuksen kanssa.
● Valitsemalla Lisätietoja saat lisätietoja Dell Software Support
-palvelusopimuksesta.
● Valitse Muistuta myöhemmin, jos haluat, että SupportAssist
ilmoittaa palvelusopimuksesta myöhemmin.
● Napsauta Ohita, jotta SupportAssist ei näytä ilmoitusta
uudelleen.
Ilmoitukset Windowsin toimintokeskuksessa
SupportAssistin ilmoitukset näkyvät Windowsin toimintokeskuksessa.
HUOMAUTUS: Ilmoitukset ja Windowsin toimintokeskus eivät näy tietokoneilla, joiden takuun tila ei ole tiedossa.
Seuraava taulukko sisältää yhteenvedon Windowsin toimintokeskuksessa näytettävissä SupportAssistin ilmoituksista.
Taulukko 5. Windowsin toimintokeskuksessa näytettävät ilmoitukset
Tilanne Toiminto
Dell Data Assistant -käyttöliittymässä lykkäsit vanhan tietokoneesi
tyhjentämistä, kun tiedot oli siirretty uuteen tietokoneeseen.
Avaa Dell Data Assistant klikkaamalla ilmoitusta tai siirrä ilmoitusta.
SupportAssist-käyttöliittymässä lykkäsit vanhan tietokoneesi
tyhjentämistä, kun tiedot oli siirretty vanhasta tietokoneesta uuteen
tietokoneeseen.
Avaa SupportAssist napsauttamalla ilmoitusta.
Kiireellinen ajuripäivitys havaitaan ajoitetun tarkastuksen aikana. Siirry ajurin tietosivulle napsauttamalla ilmoitusta. Ohjeet
ajuripäivitysten asentamiseen ovat kohdassa Ajuripäivitysten
asentaminen.
16 SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen