Users Guide

Tableau 5. Notifications du Centre de notifications Windows (suite)
Scénario Action
Si votre système est éligible pour le forfait de maintenance de
Dell Software Support (DSS) et que SupportAssist détecte des
fichiers redondants, des problèmes de connectivité réseau, des
virus ou des logiciels malveillants lors d’une analyse.
REMARQUE : Le forfait de maintenance DSS est disponible
pour les ordinateurs XPS, Alienware, Inspiron et Inspiron G
aux États-Unis avec forfait de maintenance actif ou arrivé à
expiration.
Cliquez sur la notification pour ouvrir SupportAssist.
Votre PC dispose d’un forfait de maintenance
Premium Support Plus actif et SupportAssist a automatiquement
analysé et optimisé ce dernier.
Cliquez sur la notification pour ouvrir SupportAssist.
Un agent du support technique a initié une session permettant
d’analyser et d’installer à distance des mises à jour de pilotes ou de
rechercher des problèmes matériels sur votre ordinateur.
Cliquez sur OK pour afficher la page Conditions générales Dell
RemoteAssist .
REMARQUE : Si une session à distance a été effectuée au
cours des deux dernières heures, les conditions générales ne
s’affichent pas et l’agent du support technique peut lancer les
analyses automatiquement.
REMARQUE : Si l’Assistant de concentration Windows est
activé sur votre PC, la notification ne s’affiche pas.
Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist
Lorsque le forfait de maintenance de votre PC approche de sa date d’expiration ou a expiré :
● Une notification s’affiche sur l’interface utilisateur SupportAssist.
● Une notification s’affiche dans le Centre de notifications Windows.
● Une bannière s’affiche sur la page Accueil de SupportAssist.
Vous pouvez renouveler ou mettre à niveau votre forfait de maintenance à l’aide des liens figurant dans la notification ou la bannière.
Pour plus d’informations sur les notifications affichées sur l’interface utilisateur SupportAssist, reportez-vous à la section Notifications sur
l’interface utilisateur SupportAssist. Pour plus d’informations sur les notifications affichées dans le Centre de notifications Windows, voir
Notifications dans le Centre de notifications Windows.
Le tableau suivant décrit les bannières qui sont affichées sur la page Accueil :
Tableau 6. Bannières sur la page d’accueil de SupportAssist
Scénario Action
Si vous avez acheté le service Dell Migrate, mais
n’avez pas migré les fichiers et paramètres dans les
90 jours.
Cliquez sur Oui pour accéder à la page d’accueil de Dell Migrate.
Vous n’êtes pas connecté en tant qu’administrateur
sur le PC sur lequel le service Dell Migrate est activé.
Connectez-vous en tant qu’administrateur pour migrer les fichiers et
paramètres.
Le forfait de maintenance expire d’ici 60 jours. Cliquez sur Renouveler pour renouveler le niveau de service en ligne.
Le niveau de service a expiré et la période de
renouvellement est en cours
Cliquez sur Renouveler pour renouveler le niveau de service en ligne.
Le niveau de service a expiré et la période de
renouvellement est terminée
Cliquez sur Contacter Dell pour étendre ou mettre à niveau le niveau de
service.
REMARQUE : La fonctionnalité de renouvellement du forfait de maintenance en ligne est disponible uniquement aux États-Unis.
18 Prise en main de SupportAssist pour PC