Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs version 3.10 Guide de l’utilisateur
- Table des matières
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d'un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utilisation d'un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la réinitialisation et de la réparation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d'une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Obtenir un support
- Nous donner votre avis
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Public
Ce document est destiné aux utilisateurs qui surveillent leurs PC à l’aide de SupportAssist for Home PCs. Ce document est également
destiné aux employés des organisations qui ne disposent pas d’un administrateur IT et qui contrôlent eux-mêmes leur PC en utilisant
SupportAssist.
Nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités améliorées
● Les systèmes d’exploitation 32 bits ne sont plus pris en charge.
● Les systèmes d’exploitation Windows 10 RS3 et versions antérieures ne sont plus pris en charge.
● Extension du service Dell Migrate à de nouvelles régions et de nouveaux paramètres régionaux
● Réalisation d’une enquête afin de recueillir des commentaires sur les améliorations apportées au produit
● Améliorations apportées à la bannière de garantie
● Améliorations apportées au récapitulatif affiché sur la page Accueil et la page Historique
● Correctifs
PC pris en charge
SupportAssist est pris en charge sur les PC Dell suivants dotés d’un système d’exploitation Windows 10 RS4 64 bits et versions
ultérieures :
● Inspiron
● Série G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
REMARQUE : L’application SupportAssist n’est pas prise en charge sur les machines virtuelles.
Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service
Dell
SupportAssist détecte de manière proactive et prédictive les problèmes matériels et logiciels susceptibles de se produire sur votre PC et
vous en informe. En fonction de votre forfait de maintenance Dell, SupportAssist automatise et facilite vos interactions avec le support
technique Dell.
Le tableau suivant récapitule les fonctionnalités de SupportAssist disponibles sur les ordinateurs avec forfait de maintenance actif (Basic,
Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus ou Dell Software Support (DSS)) :
REMARQUE :
DSS est disponible uniquement pour les PC XPS, Alienware, Inspiron et Inspiron série G aux États-Unis. avec forfait de
maintenance actif ou arrivé à expiration.
Tableau 1. Fonctionnalités de SupportAssist et niveaux de service Dell
Fonctions de
SupportAssist
Description Forfaits de maintenance Dell
De base ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Planification
d’analyses du
matériel et de
logiciel
Vous pouvez planifier
des analyses du matériel
et de logiciel en fonction
de vos préférences.
6 Introduction