Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές, έκδοση 3,10 Εγχειρίδιο χρήστη
- Πίνακας περιεχομένων
- Εισαγωγή
- Πρώτα βήματα στο SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές
- Ελάχιστες απαιτήσεις υπολογιστή
- Εγκατάσταση του SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές
- Περιβάλλον εργασίας χρήστη SupportAssist
- Αλλαγή ρύθμισης γλώσσας
- Δημιουργία προφίλ SupportAssist
- Ενημέρωση στοιχείων επικοινωνίας και διεύθυνσης αποστολής
- Χρήση διαφορετικού προφίλ SupportAssist
- Διαμόρφωση ρυθμίσεων ίντερνετ
- Προγραμματισμένες σαρώσεις και βελτιστοποιήσεις
- Μη αυτόματη αναβάθμιση του SupportAssist
- Ειδοποιήσεις
- Κατάργηση εγκατάστασης του SupportAssist
- Επισκόπηση επαναφοράς και επιδιόρθωσης συστήματος
- Επισκόπηση του Dell Migrate
- Επισκόπηση προγραμμάτων οδήγησης και στοιχείων λήψης
- Σάρωση υλικού του υπολογιστή
- Βελτιστοποίηση του υπολογιστή
- Επισκόπηση εικονικού βοηθού
- Δημιουργία αιτήματος υποστήριξης
- Επισκόπηση αντιμετώπισης προβλημάτων
- Επισκόπηση ιστορικού
- Λήψη υποστήριξης
- Υποβολή σχολίων
- Συχνές ερωτήσεις
- Πόροι για το SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές
- Επικοινωνία με την Dell
Πίνακας 5. Ειδοποιήσεις κέντρου ενεργειών Windows (συνεχίζεται)
Σενάριο Ενέργεια
Ένας εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης εκκίνησε μια
περίοδο σύνδεσης ώστε να πραγματοποιήσει απομακρυσμένη
σάρωση και εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης ή να
πραγματοποιήσει σάρωση του υπολογιστή σας για προβλήματα
υλικού.
Πατήστε Ok για να δείτε τη σελίδα Όροι και Προϋποθέσεις του
Dell RemoteActions.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν έχει πραγματοποιηθεί περίοδος
απομακρυσμένης σύνδεσης κατά τη διάρκεια των δύο
τελευταίων ωρών, οι όροι και οι προϋποθέσεις δεν
εμφανίζονται και ο εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης
μπορεί να εκκινήσει τις σαρώσεις αυτόματα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν έχει ενεργοποιηθεί ο Βοηθός
Συγκέντρωσης των Windows στον υπολογιστή σας, η
ειδοποίηση δεν εμφανίζεται.
Μπάνερ στην Αρχική σελίδα του SupportAssist
Αν το σχέδιο υπηρεσιών του υπολογιστή σας πλησιάζει στη λήξη ή έχει λήξει:
● Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στη διασύνδεση χρήστη του SupportAssist.
● Εμφανίζεται μια ειδοποίηση στο Κέντρο Ενεργειών των Windows.
● Εμφανίζεται ένα μπάνερ στην Αρχική σελίδα του SupportAssist.
Μπορείτε να ανανεώσετε ή να αναβαθμίσετε το πρόγραμμα υπηρεσιών σας μέσω των συνδέσμων που παρέχονται στην ειδοποίηση
ή στο μπάνερ. Για πληροφορίες σχετικά με τις ειδοποιήσεις που εμφανίζονται στη διασύνδεση χρήστη του SupportAssist, ανατρέξτε
στην ενότητα Ειδοποιήσεις στη διασύνδεση χρήστη του SupportAssist. Για πληροφορίες σχετικά με τις ειδοποιήσεις που εμφανίζονται
στη γραμμή εργασιών ή στο Κέντρο ενεργειών των Windows, ανατρέξτε στην ενότητα Ειδοποιήσεις στο κέντρο ενεργειών των
Windows.
Στον παρακάτω πίνακα περιγράφονται τα μπάνερ που εμφανίζονται στην Αρχική σελίδα:
Πίνακας
6. Μπάνερ στην Αρχική σελίδα του SupportAssist
Scenario Ενέργεια
Αν έχετε αγοράσει την υπηρεσία Dell Migrate και
δεν κάνατε μετεγκατάσταση των αρχείων και των
ρυθμίσεών σας εντός 90 ημερών.
Πατήστε Ναι για να μεταβείτε στην αρχική σελίδα του Dell Migrate.
Δεν έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής στον υπολογιστή
στον οποίο έχει ενεργοποιηθεί η υπηρεσία Dell
Migrate.
Συνδεθείτε ως διαχειριστής για να κάνετε μετεγκατάσταση των αρχείων και
των ρυθμίσεών σας.
0-60 ημέρες πριν λήξει το σχέδιο υπηρεσιών. Πατήστε Ανανέωση για να ανανεώσετε το σχέδιο υπηρεσιών online.
Το σχέδιο υπηρεσιών έχει λήξει και βρίσκεται εντός
της προθεσμίας ανανέωσης.
Πατήστε Ανανέωση για να ανανεώσετε το σχέδιο υπηρεσιών online.
Το σχέδιο υπηρεσιών έχει λήξει και βρίσκεται εκτός
της προθεσμίας ανανέωσης.
Πατήστε Επικοινωνία με την Dell για να παρατείνετε ή να αναβαθμίσετε το
σχέδιο υπηρεσιών.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα online ανανέωσης του σχεδίου υπηρεσιών διατίθεται μόνο στις Η.Π.Α.
Απενεργοποίηση ειδοποιήσεων SupportAssist
Προϋποθέσεις
Πρέπει να έχετε συνδεθεί ως διαχειριστής.
20
Πρώτα βήματα στο SupportAssist για οικιακούς υπολογιστές