Users Guide

Πίνακας 1. Δυνατότητες του SupportAssist και σχέδια υπηρεσιών Dell (συνεχίζεται)
Δυνατότητες
του
SupportAssist
Περιγραφή Σχέδια υπηρεσιών Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
λογισμικού μη
αυτόματα
2
που έχουν μολυνθεί
από ιούς και
κακόβουλο λογισμικό,
για να διατηρήσετε
τον υπολογιστή σας
ασφαλή.
Προγνωστικός
εντοπισμός
προβλημάτων
και δημιουργία
αιτημάτων
υποστήριξης για
πρόληψη
βλαβών
3
Εάν προσδιοριστεί
ενδεχόμενη βλάβη
σε ένα εξάρτημα,
σας αποστέλλεται
μια ειδοποίηση.
Το SupportAssist
ανοίγει ένα αίτημα
υποστήριξης και ο
εκπρόσωπος τεχνικής
υποστήριξης της Dell
επικοινωνεί μαζί σας
για την αποστολή του
ανταλλακτικού.
Ειδοποίηση για
προβλήματα
βελτιστοποίησης
υπολογιστή που
εντοπίζονται
κατά τις
προγραμματισμέ
νες σαρώσεις
Στο κέντρο ενεργειών
των Windows
εμφανίζεται μια
ειδοποίηση για
τα προβλήματα
βελτιστοποίησης του
υπολογιστή που
εντοπίστηκαν κατά
τις προγραμματισμένες
σαρώσεις.
Αυτοματοποιημέ
νες
βελτιστοποιήσεις
υπολογιστή
3
Το SupportAssist
βελτιστοποιεί αυτόματα
τον υπολογιστή σας
κατά τη διάρκεια των
αυτοματοποιημένων
σαρώσεων.
Καθορισμός
προτιμώμενης
ώρας
επικοινωνίας
4
Μπορείτε να
καθορίσετε την ώρα
επικοινωνίας που
προτιμάτε. Ένας
εκπρόσωπος της
τεχνικής υποστήριξης
της Dell επικοινωνεί
μαζί σας μόνο τις ώρες
που έχετε καθορίσει.
1 Η επιτόπια υποστήριξη για την αντικατάσταση εξαρτημάτων που μπορούν να αντικατασταθούν από τον χρήστη είναι διαθέσιμη
μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές.
2 Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και κακόβουλου λογισμικού δεν διατίθεται σε ορισμένες περιοχές, π.χ. Κίνα.
3 Ο εντοπισμός αποτυχίας προγνωστικής ανάλυσης περιλαμβάνει τους σκληρούς δίσκους, τις μονάδες δίσκου στερεάς κατάστασης,
τις μπαταρίες, τους θερμικούς αισθητήρες και τους ανεμιστήρες επιτραπέζιων υπολογιστών.
4 Η προτιμώμενη ώρα επικοινωνίας παρέχεται μόνο από πελάτες στις Η.Π.Α. ή στον Καναδά.
Εισαγωγή
9