Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs, 3.10-es verzió Felhasználói kézikönyv
- Tartalomjegyzék
- Bevezető
- A SupportAssist otthoni számítógépekhez alkalmazás használatának megkezdése
- A számítógépre vonatkozó minimális követelmények
- A SupportAssist telepítése otthoni számítógépekre
- A SupportAssist felhasználói felülete
- A nyelv beállításának módosítása
- SupportAssist-profil létrehozása
- A kapcsolattartási és szállítási adatok frissítése
- Másik SupportAssist-profil használata
- Internetbeállítások konfigurálása
- Ütemezett vizsgálatok és optimalizációk
- A SupportAssist manuális frissítése
- Értesítések
- A SupportAssist eltávolítása
- A rendszer alaphelyzetbe állításának áttekintése
- A Dell Migrate áttekintése
- Illesztőprogramok és letöltések áttekintése
- A számítógép hardverének vizsgálata
- A számítógép optimalizálása
- A virtuális asszisztens áttekintése
- Támogatási kérelem létrehozása
- A hibaelhárítás áttekintése
- Előzmények áttekintése
- Támogatás kérése
- Visszajelzés adása
- Gyakran ismételt kérdések
- SupportAssist for Home PCs – források
- Forduljon a Dellhez
Célközönség
A jelen dokumentum célközönségéhez azok a felhasználók tartoznak, akik az otthoni számítógépekhez készített SupportAssist
használatával figyelik számítógépeiket. A dokumentum az olyan szervezetek alkalmazottai számára is hasznos, amelyeknél nincs
rendszergazda, és maguk végzik a számítógépeik figyelését a SupportAssist használatával.
Új és továbbfejlesztett funkciók
● A 32 bites operációs rendszerek már nem támogatottak.
● A Windows 10 RS3 és az operációs rendszerek korábbi verziói már nem támogatottak.
● A Dell Migrate szolgáltatás kiterjesztése új régiókra és helyszínekre
● Felmérés végrehajtása a termékfejlesztésekhez szükséges visszajelzések összegyűjtése céljából
● Garancia banner – továbbfejlesztések
● Az összefoglaló módosításai a Kezdőlap és az Előzmények oldalon jelennek meg.
● Hibajavítások
Támogatott számítógépek
A SupportAssist a következő Dell PC-ken használható 64 bites Windows 10 RS4 és későbbi verziójú operációs rendszerekkel:
● Inspiron
● G Series
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
MEGJEGYZÉS: A SupportAssist nem támogatott a virtuális gépeken.
A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási
csomagok
A SupportAssist proaktívan és prediktíven észleli a számítógépen előforduló esetleges hardver- és szoftverproblémákat, és értesítést
jelenít meg róluk. A SupportAssist a szolgáltatási csomagjától függően automatizálja és megkönnyíti a Dell műszaki támogatása
igénybevételét.
A következő táblázat összefoglalja a SupportAssist főbb funkcióit az aktív Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus,
Premium Support Plus és Dell Software Support (DSS) szolgáltatási csomagok esetében.
MEGJEGYZÉS:
A DSS csak az XPS, az Alienware, az Inspiron és a G Series számítógépekhez érhető el az Egyesült Államokban aktív
Basic vagy lejárt szolgáltatáscsomaggal.
1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok
A SupportAssist
képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Hardver- és
szoftvervizsgálat
ok ütemezése
Igény szerint ütemezheti
a hardver- és
szoftvervizsgálatokat.
A SupportAssist
a vizsgálatokat az
6 Bevezető