Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Versione 3.10 Guida per l'utente
- Sommario
- Introduzione
- Per iniziare con SupportAssist per PC domestici
- Requisiti minimi del PC
- Installare SupportAssist per PC domestici
- Interfaccia utente di SupportAssist
- Modificare l'impostazione della lingua
- Creazione di un profilo SupportAssist
- Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione
- Uso di un profilo SupportAssist diverso
- Configurazione delle impostazioni Internet
- Scansioni e ottimizzazioni pianificate
- Aggiornamento manuale di SupportAssist
- Notifiche
- Disinstallazione di SupportAssist
- Panoramica di ripristino e riparazione del sistema
- Panoramica di Dell Migrate
- Panoramica dei driver e dei download
- Scansione hardware del PC
- Ottimizzazione del PC
- Panoramica dell'assistente virtuale
- Creazione di una richiesta di supporto
- Panoramica sulla risoluzione dei problemi
- Panoramica della Cronologia
- Come ottenere assistenza
- Fornire un feedback
- Domande frequenti
- Risorse di SupportAssist per PC domestici
- Come contattare Dell
Tabella 10. Pagina dettagli del problema (continua)
Informazioni Descrizione
di assistenza Premium Support, Premium Support Plus,
ProSupport o ProSupport Plus attivo.
Pagina riepilogo del problema
La tabella seguente illustra le informazioni visualizzate nella pagina riepilogo del problema:
Tabella 11. Pagina riepilogo del problema
Informazioni Descrizione
Codice di matricola L'ID univoco del PC. Il codice di matricola è un ID alfanumerico.
Garanzia Il tipo di piano di assistenza e la relativa data di scadenza.
Problema I dettagli del problema per cui la richiesta di supporto viene creata.
Richiesta di assistenza nr. Il numero della richiesta di supporto per il problema.
Parti spedibili
Quando SupportAssist rileva un problema nel PC, una parte di ricambio può essere inviata automaticamente all’utente a seconda del piano
di assistenza del PC.
Le parti riportate di seguito possono essere inviate automaticamente:
● Disco rigido
● Modulo di memoria
● Unità ottica
● Tastiera
● Mouse
● Batteria
● Scheda video
Creazione di una richiesta di supporto
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