Users Guide

Fornire un feedback
Quando si chiude l'interfaccia utente SupportAssist dopo il completamento di un'attività, viene visualizzato un sondaggio per fornire un
feedback sull'esperienza complessiva con SupportAssist for Home PCs.
N.B.: Il sondaggio per fornire un feedback è attualmente disponibile solo su alcuni modelli di PC e in alcune regioni.
Il feedback dei clienti rimane riservato e consente a Dell di apportare miglioramenti ai prodotti. È possibile fornire un feedback dopo
l'esecuzione di una delle seguenti attività nell'interfaccia utente di SupportAssist:
● Scansione PC
● Ottimizzazione del PC
● Installazione di un aggiornamento
● Risoluzione dei problemi del PC
Se si desidera ignorare l'indagine, fare clic su Magari la prossima volta o chiudere la finestra Sondaggio su SupportAssist per il
cliente. Facendo clic su Magari la prossima volta, il sondaggio non viene visualizzato per i prossimi 15 giorni.
Per fornire una classificazione nel sondaggio, selezionare il numero di stelle, quindi fare clic su Invia. Se si fornisce una classificazione di tre
o meno stelle, viene visualizzata un'opzione per fornire suggerimenti per migliorare il servizio. Inserire le proprie idee per migliorare il servizio
nel riquadro Dicci come possiamo migliorare la tua esperienza, quindi fare clic su Invia.
Una volta completato il sondaggio, l’opzione per fornire nuovamente la classificazione sarà disponibile solo dopo 90 giorni quando viene
completata una qualsiasi delle attività precedentemente menzionate nell'interfaccia utente di SupportAssist.
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