Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Versione 3.10 Guida per l'utente
- Sommario
- Introduzione
- Per iniziare con SupportAssist per PC domestici
- Requisiti minimi del PC
- Installare SupportAssist per PC domestici
- Interfaccia utente di SupportAssist
- Modificare l'impostazione della lingua
- Creazione di un profilo SupportAssist
- Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione
- Uso di un profilo SupportAssist diverso
- Configurazione delle impostazioni Internet
- Scansioni e ottimizzazioni pianificate
- Aggiornamento manuale di SupportAssist
- Notifiche
- Disinstallazione di SupportAssist
- Panoramica di ripristino e riparazione del sistema
- Panoramica di Dell Migrate
- Panoramica dei driver e dei download
- Scansione hardware del PC
- Ottimizzazione del PC
- Panoramica dell'assistente virtuale
- Creazione di una richiesta di supporto
- Panoramica sulla risoluzione dei problemi
- Panoramica della Cronologia
- Come ottenere assistenza
- Fornire un feedback
- Domande frequenti
- Risorse di SupportAssist per PC domestici
- Come contattare Dell
Audience
Questo documento è rivolto agli utenti che monitorano il proprio PC con SupportAssist for Home PCs. Questo documento è adatto
anche ai dipendenti di organizzazioni che non dispongono di un amministratore IT e permettono di monitorare i propri PC utilizzando
SupportAssist.
Funzioni nuove e migliorate
● I sistemi operativi a 32 bit non sono più supportati.
● Windows 10 RS3 e le versioni precedenti dei sistemi operativi non sono più supportate.
● Espansione del servizio Dell Migrate a nuove regioni e configurazioni internazionali
● Implementazione di un sondaggio per ottenere feedback per migliorare i prodotti
● Miglioramenti del banner di garanzia
● Miglioramenti apportati al riepilogo visualizzato nella pagina iniziale e nella pagina Cronologia
● Correzioni di bug
PC supportati
SupportAssist è supportata sui seguenti PC Dell con sistema operativo Windows 10 RS4 e versioni successive a 64 bit:
● Inspiron
● Serie G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
N.B.: SupportAssist non è supportato sulle macchine virtuali.
Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza Dell
SupportAssist rileva in modo proattivo e predittivo e notifica all'utente i problemi hardware e software che possono verificarsi sul PC. A
seconda del piano di assistenza Dell, SupportAssist automatizza e semplifica la comunicazione con il supporto tecnico Dell.
La tabella seguente riepiloga le funzionalità di SupportAssist disponibili per i PC con piani di assistenza Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus e Dell Software Support (DSS) attivi.
N.B.:
DSS è disponibile solo per PC XPS, Alienware, Inspiron e serie G negli Stati Uniti con un piano di assistenza Basic attivo o
scaduto.
Tabella 1. Funzionalità di SupportAssist e piani di assistenza Dell
Funzionalità di
SupportAssist
Descrizione Piani di assistenza Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Scansioni
hardware e
software
pianificate
È possibile pianificare
delle scansioni
dell'hardware e del
software a seconda
delle proprie preferenze.
SupportAssist eseguirà
le scansioni in base alla
pianificazione.
6 Introduzione