Users Guide

前提条件
● SupportAssist をインストールして使用するには、PC の最小要件を満たしている必要があります。「PC の最小要件」を参照して
ください。
● 管理者としてログ インする必要があります。
手順
1. www.dell.com/supportassistforpcs にアクセスします。
2. ［今すぐダウンロード］をクリックします。
SupportAssistInstaller.exe ファイルがダウンロードされます。
3. SupportAssistInstaller.exe ファイルをダブルクリックします。
インストールの進行状況が［SupportAssist インストーラー］ウィンドウに表示され、インストール後にはショートカットがデ
スクトップに作成されます。
メモ: オペレーティング システムのビルド番号が 16299 以降の PC では、ショートカットは作成されません。
4. ［起動］をクリックします。
SupportAssist for Home PCs ユーザー インターフェイスが表示されます。
SupportAssist のユーザー インターフェイス
SupportAssist ユーザー インターフェイスには、次のページが含まれています。
● ホーム
● トラブルシューティング
● 履歴
● サポートを受ける
初めて SupportAssist を開く場合、またはスキャンや最適化を実行していない場合は、「［ホーム］」ページのデフォルト ビューが表
示されます。［今すぐ開始］をクリックし、すべてのスキャンおよび最適化を開始します。
以前にスキャンまたは最適化を実行している場合は、［ホーム］ページと［履歴］ページに次の詳細情報が表示されます。
● 再利用されたハード ドライブの空き容量
● インストールされているドライバー アップデートの数、または利用できるドライバー アップデートの数
● 最適化されたファイルの数
● 削除されたウイルスまたはマルウェアの数
PC の現在の Dell サービス プランと、PC に該当するその他のサービス プランも表示されます。［現在のサービス プラン］をクリッ
クすると、そのサービス プランに含まれるサービスが表示されます。［該当するその他のサービス プラン］をクリックすると、サ
ービス プランをアップグレードするためのオプションが表示されます。
スキャンまたは最適化を実行するには、
をクリックします。PC のサービス プランによっては、次のタイルが表示されます。 サ
ービス プランごとの SupportAssist 機能の詳細については、「SupportAssist 機能と Dell サービス プラン」を参照してください。
● ［ドライバーの取得およびダウンロード］
● ［ハードウェアのスキャン］
● ［ファイルのクリーンアップ］
● ［パフォーマンスの調整］
● ［ネットワークの最適化］
● ［ウイルスとマルウェアの削除］
メモ: お使いの PC で重大なハードウェアの問題が検出された場合、サポート リクエストを作成するまで、PC の最適化タイル
は無効になります。
メモ: PC の管理者権限がない場合は、［ハードウェアのスキャン］タイルのみ有効になっています。
お使いの PC に適用可能な追加の Dell のサービス製品がある場合は、それらを確認、購入、または使用するためのリンクが下部ペ
インに表示されます。Dell のサービス製品の詳細については、「その他のサービス製品」を参照してください。
［サービス タグ］の上にカーソルを合わせると、モデル番号と次の詳細情報が表示されます。
● ［保証の詳細］：PC に適用できるサービス プランやサービス製品と、その開始日および有効期限。
● ［サービス タグ］：PC 固有の識別子。サービス タグは、英数字による識別子です。
● ［エクスプレス サービス コード］：自動電話ヘルプ中に使用できる数列（例：987-674-723-2）。
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