Users Guide

タスクの結果
● 問題が検出されなかった場合は、［合格］というステータスと、 が表示されます。
● 問題が検出され、サポート リクエストの作成が必要ない場合は、［失敗］ステータスと が表示されます。
● 問題が検出されたが、サポート リクエストの作成が必要な場合は、問題の詳細 ページが表示されます。サポート リクエストを
作成する手順については、「スキャンで検知された問題に対するサポート リクエストの作成」を参照してください。
クイック ハードウェア スキャンの実行
前提条件
管理者としてログ インする必要があります。
このタスクについて
PC のクイック スキャンにより、ハード ドライブ、プロセッサー、メモリー モジュールといったハードウェア コンポーネントの
問題を検出できます。
手順
1. SupportAssist を開き、 をクリックします。
2. ［ハードウェアのスキャン］タイルで［実行］をクリックします。
タスクの結果
● 問題が検出されない場合、通知がタイルに表示されます。
● 問題が検出され、サポートリクエストの作成が必要な場合、最適化タイルが無効になり、問題の詳細 ページが表示されます。
サポート リクエストを作成する手順については、「スキャンで検知された問題に対するサポート リクエストの作成」を参照し
てください。
● 問題が検出されたが、サポート リクエストを作成する必要がない場合、問題のタイトルがタイルの上、通知が ［ハードウェア
スキャン］ タイルに表示され、最適化タイルが無効になります。タイルを有効にするには、［OK］をクリックします。
ストレス テストの実行
前提条件
管理者としてログ インする必要があります。
このタスクについて
ストレス テストでは、PC ボード、光学ドライブ、カメラなどのコンポーネントの問題を検出します。また、クイック スキャン中
にスキャンされたコンポーネントの問題を検出します。
注意: ストレス テスト中、画面が点滅し、PC を使用できなくなる場合があります。
手順
1. SupportAssist を開き、［トラブルシューティング］ タブをクリックします。
2. ［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to scan my entire PC］をクリックします。
3. ［開始］ をクリックします。
ファイルを保存し、すべてのアプリケーションを閉じるよう求めるメッセージが表示されます。
4. ファイルを保存し、すべてのアプリケーションを閉じた後に、［OK］ をクリックしてテストを実行します。
テスト中、実行中のタスクの名前がタイルの上に表示され、スキャンの進行状況ステータスが ［ハードウェア スキャン］タイ
ルに表示されます。
タスクの結果
● 問題が検出されない場合、通知がタイルに表示されます。
PC ハードウェアのスキャン 29