Users Guide

ハードウェア スキャン時に、SupportAssist がコンポーネントをスキャンできなかった場合、［不適切な構成］ステータスが表示
されます。したがって、［ハードウェア スキャン］タイルには通知が表示されません。次回にスキャンを手動で開始した場合、
あるいは自動スキャンの際に、SupportAssist はそのコンポーネントを再度スキャンします。
23.［Dell Migrate を使用して移行したファイルと設定の概要はどこで表示できますか？］
最後のセッションで移行されたファイルと設定を表示するには、Dell Migrate のホーム ページに移動し、［サマリーの表示］を
クリックします。「［履歴］」ページでは、過去 90 日間に移行したすべてのファイルと設定の概要を表示することもできます。
24.［PC に Dell SupportAssist OS Reovery をインストールすると、Windows リセットを使用するようにというメッセージが Dell Data
Assistant で表示されるのはなぜですか？］
Dell Data Assistant で Dell Reset を使用して PC のデータを削除するようにというメッセージが表示されるのは、PC に Dell
SupportAssist OS Recovery バージョン 5.3 以降がインストールされている場合のみです。PC にインストールされている Dell
SupportAssist OS Recovery のバージョンがそれ以前の場合は、Windows リセットを使用するようにというメッセージが表示さ
れます。
25.［ データ移行中に、「移行を完了できません」というエラーが表示されます。なぜでしょうか?］
Dell Data Assistant の古いバージョンを使用している可能性があります。https://www.dell.com/Migrate から最新バージョンを
ダウンロードして、移行を再試行します。SupportAssist でも最新バージョンが実行されていることを確認します。
26.［特定の割合を過ぎても移行の進行状況が停止するのはなぜですか？］
これは、特定のユーザー ファイルに対するアクセス権が不足していることが原因である可能性があります。管理者として PC
にログ インしており、移行しようとしているファイルが他のユーザー プロファイルに属していないことを確認します。
27.［「この PC はネットワークに接続されていません」というエラーが表示されて、データ移行が失敗してしまいます。なぜでしょ
うか?］
このエラーは、移行の進行中にネットワークが切断された場合に発生することがあります。ネットワークの問題を解決して移
行を再試行するには、Dell Data Assistant の「マニュアル」ページで入手可能な、Dell Migrate
ユーザーズ ガイド にある［移行中
のネットワーク切断問題のトラブルシューティング］セクションを参照してください。
28.［現在 3.9.2 バージョンの SupportAssist が PC で実行されています。最新バージョンへのアップデートを行うことができないの
はなぜですか？］
Windows 10 RS3 以前のオペレーティング システム バージョンを実行している可能性があります。SupportAssist のバージョン
を 3.10 以降にアップデートするには、最初にオペレーティング システムのバージョンを Windows 10 RS4 以降にアップグレー
ドする必要があります。
よくある質問 / FAQ 47