Users Guide

表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist
機能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support（DSS）
サポートリクエ
ストを手動で作
成する
SupportAssist で検出さ
れない問題について、
サポート リクエストを
手動で作成できます。
ウイルスおよび
マルウェアを手
動で削除
2
ウイルスおよびマルウ
ェアによって破損した
ファイルを隔離、削除
および復元することに
よって、PC を安全に保
ちます。
故障回避のため
の予測不具合検
知およびサポー
トリクエストの
作成
3
考えうる故障に関する
パーツが識別された場
合は、アラートが送信
されます。
SupportAssist によって
サポート リクエストが
開かれ、Dell テクニカル
サポートのージェント
が交換パーツを発送す
るためにお客様に連絡
します。
スケジュールさ
れたスキャンで
検出された PC
最適化の問題の
通知
スケジュールされたス
キャン中に検出され
た、PC 最適化の課題に
ついての通知は、
Windows アクション セ
ンターに表示されま
す。
PC 最適化の自動
化
3
SupportAssist は、自動
スキャン中にお使いの
PC を自動的に最適化
します。
優先連絡時刻の
指定
4
希望する連絡時刻を指
定できます。Dell テク
ニカル サポートのエー
ジェントは、指定時間
内にのみ、お客様に連
絡します。
1 お客様ご自身で交換可能なパーツを交換するためのオンサイトでの支援は、特定のリージョンでのみ利用可能です。
2 ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定のリージョン、たとえば中国では使用できません。
3 予測分析による障害検出には、ハード ドライブ、ソリッドステート ドライブ、バッテリー、温度計、デスクトップ ファンが含
まれます。
4 希望連絡時間は、米国およびカナダのお客様にのみ適用されます。
その他のサービス製品
既存の SupportAssist 機能に加えて、PC 用にサービス製品を追加購入できます。
次の表では、PC 用に購入できるサービス製品について説明しています。
8 はじめに