Users Guide

원격 지원을 사용하여 원격 문제 해결 허용
전제조건
● 사용자가 관리자 권한으로 로그인한 상태여야 합니다.
● PC에 대한 원격 지원 세션은 Dell 기술 지원 담당자가 시작해야 합니다.
● PC의 애플리케이션을 전체 화면 모드 또는 프레젠테이션 모드에서 사용하지 않아야 합니다.
● SupportAssist 알림을 비활성화하면 안 됩니다.
노트: 수동으로 시작한 드라이버 스캔, 하드웨어 스캔 또는 시스템 최적화가 진행 중인 경우 기술 지원 담당자는 원격 지원 세션
을 시작할 수 없습니다.
단계
1. Windows 알림 센터에 표시되는 TechSupport를 통한 원격 지원 알림을 클릭합니다.
Dell RemoteActions Terms & Conditions 페이지가 표시됩니다. 최근 2시간 동안 세션이 수행된 경우에는 약관이 표시되지 않습
니다.
2. 약관을 읽고 동의한 후 다음을 클릭합니다.
이제 기술 지원 담당자가 드라이버 업데이트를 검색하고 설치하거나 하드웨어 스캔을 시작할 수 있습니다. 문제가 감지되었고 지
원 요청을 생성해야 할 때는 최적화 타일이 비활성화되고 문제 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 지원 요청 생성에 대한 지침은 스
캔으로 감지되는 문제에 대한 지원 요청 생성을 참조하십시오.
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