Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for hjemme-PC-er, versjon 3.10.2 Brukerveiledning
- Innholdsfortegnelse
- Innledning
- Komme i gang med SupportAssist for hjemme-PC-er
- Minimumskrav for PC-en
- Dell SupportAssist for hjemme-PC-er
- Brukergrensesnitt for SupportAssist
- Endre språkinnstilling
- Opprette en SupportAssist-profil
- Oppdatere kontakt- og leveringsinformasjon
- Bruke en annen SupportAssist-profil
- Konfigurere Internett-innstillinger
- Planlagte skanninger og optimeringer
- Oppgrader SupportAssist manuelt
- Varslene
- Avinstaller SupportAssist
- Oversikt over tilbakestilling og reparasjon av systemet
- Oversikt over Dell Migrate
- Oversikt over drivere og nedlastinger
- Skanning av maskinvaren for PC-en
- Optimaliser PC-en
- Oversikt over virtuell hjelp
- Opprette støtteforespørsel
- Oversikt over feilsøking
- Historikkoversikt
- Få kundestøtte
- Gi tilbakemelding
- Vanlige spørsmål
- Ressurser for SupportAssist for hjemme-PC-er
- Kontakt Dell
Skanning av maskinvaren for PC-en
Kjører en maskinvareskanning som gjør at du kan oppdage maskinvareproblemer på PC-en. SupportAssist skanner maskinvaren for PC-en
én gang i måneden som standard for å oppdage maskinvareproblemer. Du kan også utføre ett av følgende manuelt for å identifisere et
maskinvareproblem:
● Skann en bestemt maskinvarekomponent
● Kjøre en hurtig maskinvareskanning
● Kjør en stresstest
MERK: Hvis SupportAssist er minimert, og det oppdages et problem under en skanning, vises et varsel på flisen Skann
maskinvaren. Varslet forblir på flisen i opptil sju dager. Hvis du ikke oppretter en kundestøtteforespørsel for problemet innen sju
dager, blir varslet fjernet automatisk.
For visse maskinvareproblemer vises navnet på problemet over flisene, og et varsel vises på flisen Skann maskinvaren. Varslet som vises
på flisen avhenger av hvor alvorlig problemet er. Følgende tabell beskriver de ulike statusvarslene som vises på flisen Skann maskinvaren
når det oppdages et problem under hurtigskanning av maskinvaren eller en stresstest for PC-en:
Tabell 9. Varsler på flisen Skann maskinvaren
PC-ikon Status Beskrivelse
Normal Ingen maskinvareproblemer er oppdaget.
Advarsel
Hvis det oppdages et varsel for et problem,
deaktiveres flisene for optimalisering av PC-en.
Klikk på OK for å aktivere flisene.
Det er oppdaget et maskinvareproblem i
andre komponenter enn minnemodulen eller
harddiskene.
Kritisk
Hvis det oppdages et kritisk maskinvareproblem,
deaktiveres flisene for optimalisering av PC-en
til du har opprettet en kundestøtteforespørsel.
Det er oppdaget et maskinvareproblem i
minnemodulen eller harddiskene.
Skann en bestemt maskinvarekomponent
Nødvendige forutsetninger
Du må være pålogget som administrator.
Om denne oppgaven
Med SupportAssist kan du skanne en bestemt maskinvarekomponent som er installert på PC-en. Trinnene for å kjøre en skanning
avhenger av maskinvarekomponenten som du velger.
Følgende trinn gjelder for skanning av harddisken.
Trinn
1. Åpne SupportAssist og klikk på fanen Feilsøking.
2. Klikk på Jeg vil feilsøke PC-en, og klikk på Jeg vil kontrollere en bestemt del av maskinvaren.
Listen over maskinvarekomponenter som er tilgjengelig på PC-en, vises.
MERK: Klikk på koblingen Oppdater maskinvaren for å oppdatere listen med maskinvarekomponenter som vises.
3. I delen Lagringsenheter klikker du på Harddisk.
4. Velg testtype, og klikk på Kjør test.
6
Skanning av maskinvaren for PC-en 27