Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner (forts.)
Funksjoner for
SupportAssist
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
for å få et effektiv og
pålitelig nettverk.
Feilsøk problemer
manuelt
Du kan reparere vanlige
problemer med PC-
en ved hjelp av
trinnvise instruksjoner
og videoopplæring som
er tilgjengelige på
Feilsøking-siden.
Skann, og
oppdater drivere
manuelt
Du kan skanne
manuelt, og installere
driveroppdateringer som
er tilgjengelig for PC-en.
Send ut deler selv
via manuelle
skanninger
Hvis det oppdages
et problem for
deler med en gyldig
serviceavtale under
manuelle skanninger, blir
du bedt om å bekrefte
leveringsadressen for
utsendelse av
erstatningsdelen.
Send ut deler selv
via automatiserte
skanninger
Hvis det oppdages et
problem for deler med
en gyldig serviceavtale
under automatiske
skanninger, blir du
bedt om å bekrefte
leveringsadressen din
for utsendelse av
erstatningsdelen.
Be om hjelp på
stedet for en del
som du kan bytte
ut selv
1
Du kan be om at en
servicetekniker besøker
deg på stedet for å bytte
ut en del som du kan
bytte ut selv.
Automatisert
opprettelse av
kundestøttefores
pørsel
Hvis det oppdages
et problem under
en planlagt skanning,
opprettes en
kundestøtteforespørsel
automatisk, og
en teknisk
kundestøtteagent fra
Dell kontakter deg for å
løse problemet.
Opprett en
kundestøttefores
pørsel manuelt
Du kan opprette en
kundestøtteforespørsel
manuelt for et problem
som ikke oppdages av
SupportAssist.
Fjern virus og
skadelig
Isoler, fjern og
gjenopprett filene som
Innledning 7