Users Guide

21. Czy mogę zaktualizować system BIOS na komputerze z włączoną funkcją BitLocker?
Przed aktualizacją systemu BIOS zaleca się wyłączenie szyfrowania za pomocą funkcji BitLocker w komputerze.
22. Po przeprowadzeniu skanowania sprzętu na stronie Historia wyświetlany jest wynik Nieprawidłowa konfiguracja. Na
kafelku Skanowanie sprzętu nie ma jednak żadnego powiadomienia. Dlaczego?
Jeśli narzędzie SupportAssist nie może zeskanować elementu podczas skanowania sprzętu, wyświetlany jest status Nieprawidłowa
konfiguracja. Z tego powodu powiadomienie nie jest wyświetlane na kafelku Skanowanie sprzętu. Narzędzie SupportAssist
przeskanuje element podczas następnego skanowania ręcznego lub automatycznego.
23. Gdzie mogę wyświetlić podsumowanie plików i ustawień, które zostały przeniesione przy użyciu narzędzia Dell Migrate?
Aby wyświetlić pliki i ustawienia, które zostały przeniesione podczas ostatniej sesji, przejdź do strony głównej narzędzia Dell Migrate,
a następnie kliknij przycisk Wyświetl podsumowanie. Możesz również wyświetlić podsumowanie wszystkich plików i ustawień, które
zostały przeniesione w ciągu ostatnich 90 dni, na stronie Historia.
24. Dlaczego program Dell Data Assistant wyświetla monit o skorzystanie z resetowania systemu Windows, gdy na
komputerze jest zainstalowane narzędzie Dell SupportAssist OS Recovery?
Narzędzie Dell Data Assistant wyświetla monit o wymazanie komputera przy użyciu funkcji resetowania firmy Dell tylko wtedy, gdy
na komputerze jest zainstalowane rozwiązanie Dell SupportAssist OS Recovery w wersji 5.3 lub nowszej. Jeśli na komputerze jest
zainstalowana starsza wersja programu Dell SupportAssist OS Recovery, zostanie wyświetlony monit o użycie funkcji resetowania
systemu Windows.
25. Podczas migracji danych otrzymuję komunikat o błędzie „Nie można ukończyć migracji”. Jaka może być przyczyna?
Być może korzystasz z przestarzałej wersji aplikacji Dell Data Assistant. Pobierz najnowszą wersję ze strony https://www.dell.com/
Migrate i ponów próbę migracji. Upewnij się, że zainstalowano najnowszą wersję narzędzia SupportAssist.
26. Dlaczego postęp migracji jest zatrzymywany po osiągnięciu określonej wartości?
Może to być spowodowane niewystarczającymi uprawnieniami dostępu do niektórych plików użytkownika. Upewnij się, że jesteś
zalogowany do komputera jako administrator i że pliki, które próbujesz zmigrować, nie należą do żadnego innego profilu użytkownika.
27. Migracja danych nie powiodła się z powodu błędu „Ten komputer nie jest podłączony do sieci”. Jaka może być
przyczyna?
Ten błąd może wystąpić, jeśli nastąpi rozłączenie z siecią, gdy migracja jest w toku. W celu usunięcia problemów z siecią i ponowienia
próby migracji należy zapoznać się z sekcją Rozwiązywanie problemów z rozłączeniem z siecią podręcznika użytkownika
narzędzia Dell Migrate dostępnego na stronie dokumentacji Dell Data Assistant.
28. Mam zainstalowaną na komputerze wersję 3.9.2 narzędzia SupportAssist. Dlaczego nie mogę go zaktualizować do
najnowszej wersji?
Być może pracujesz z systemem operacyjnym Windows 10 RS3 lub starszym. Aby zaktualizować narzędzie SupportAssist do wersji
3.10 lub nowszej, należy najpierw uaktualnić system operacyjny do wersji Windows 10 RS4 lub nowszej.
48
Często zadawane pytania