Users Guide

Aby uzyskać informacje o korzystaniu z narzędzia SupportAssist na komputerach z systemem Windows 10 w trybie S, przeczytaj
dokument Narzędzie Dell SupportAssist dla komputerów domowych — podręcznik użytkownika dla użytkowników systemu Windows 10
w trybie S dostępny na stronie dokumentacji narzędzia SupportAssist dla komputerów domowych.
Odbiorcy
Ten dokument jest przeznaczony dla użytkowników, którzy monitorują komputery przy użyciu usługi SupportAssist dla komputerów
domowych. Dokument dotyczy również pracowników organizacji, które nie mają administratora IT i umożliwiają użytkownikom samodzielne
monitorowanie komputerów za pomocą narzędzia SupportAssist.
Nowe funkcje i ulepszenia
● Narzędzie SupportAssist dla komputerów domowych jest teraz obsługiwane w systemie operacyjnym Windows 11.
● Ta wersja obejmuje również poprawki dotyczące bezpieczeństwa i usterek.
Obsługiwane komputery
Narzędzie SupportAssist jest obsługiwane przez następujące komputery Dell z 64-bitowym systemem operacyjnym Windows 10 RS4 lub
nowszym:
● Inspiron
● Seria G
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
UWAGA: Narzędzie SupportAssist nie jest obsługiwane na maszynach wirtualnych.
Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy
Dell
Narzędzie SupportAssist proaktywnie i z wyprzedzeniem wykrywa problemy ze sprzętem i oprogramowaniem, które mogą wystąpić
w komputerze, i powiadamia o nich użytkownika. W zależności od planu obsługi firmy Dell narzędzie SupportAssist automatyzuje pomoc
techniczną i ułatwia kontakt z pomocą techniczną firmy Dell.
Poniższa tabela zawiera zestawienie możliwości narzędzia SupportAssist dla komputerów z aktywnymi planami Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus i Dell Software Support (DSS):
UWAGA:
Plan obsługi DSS jest dostępny tylko w przypadku komputerów XPS, Alienware, Inspiron oraz z serii G w USA, które są
objęte aktywnym planem Basic lub nieaktywnym planem obsługi.
Tabela 1. Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell
Możliwości
SupportAssist
Opis Plany obsługi firmy Dell
Podsta
wowe
ProSupport Premium
Support
ProSupport
plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Harmonogram
skanowania
sprzętu
i oprogramowania
Można zaplanować
skanowanie sprzętu
i oprogramowania
w zależności od
preferencji. Narzędzie
6 Wprowadzenie