Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs Version 3.10.2 User’s Guide
- Contents
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
- Lägsta datorkrav
- Dell SupportAssist för hemdatorer
- SupportAssists användargränssnitt
- Ändra språkinställning
- Skapa en SupportAssist-profil
- Uppdatera kontakt- och leveransinformation
- Använd en annan SupportAssist-profil
- Konfigurera internetinställningar
- Schemalägg skanningar och optimeringar
- Uppgradera SupportAssist manuellt
- Meddelanden
- Avinstallera SupportAssist
- Översikt över systemåterställning och reparation
- Dell Migrate – översikt
- Drivrutiner och hämtningsbara filer – översikt
- Genomsöka datorns maskinvara
- Optimera din dator
- Översikt över virtuell assistent
- Skapa en supportförfrågan
- Felsökningsöversikt
- Historiköversikt
- Få support
- Lämna feedback
- Vanliga frågor och svar
- SupportAssist-resurser för hemdatorer
- Kontakta Dell
Använd en annan SupportAssist-profil
Förutsättningar
Du måste vara inloggad som administratör.
Steg
1. I det övre högra hörnet av SupportAssist-användargränssnittet klickar du på användarnamn och sedan på Använd en annan
profil.
2. Klicka på Fortsätt.
Den aktuella profilen är inaktiverad, åtkomst till den sparade kontaktinformationen och leveransinformationen tas bort och
Hem-sidan visas. En länk för att skapa en profil visas i menyraden i SupportAssist-användargränssnittet. Se Skapa en
SupportAssist-profil.
Konfigurera internetinställningar
Förutsättningar
Du måste vara inloggad som administratör.
Om denna uppgift
Datorn måste kopplas till en aktiv internetanslutning för att uppleva SupportAssists automatiska supportfunktioner. Du kan
konfigurera SupportAssist så att du ansluts till internet direkt eller via en proxyserver.
Steg
1. I det övre högra hörnet av SupportAssist användargränssnitt klickar du på ikonen för inställningar, sedan på Inställningar
och till sist på Internet.
2. Om SupportAssist ska ansluta direkt till internet väljer du Anslut direkt.
3. Om SupportAssist ska ansluta till internet via ett proxy-nätverk:
a. Välj Anslut via proxy.
Fälten för proxyinställningar visas.
b. Ange adress, portnummer, användarnamn och lösenord.
OBS: Du kan ange högst fem siffror för portnumret.
4. Klicka på Spara.
Internetinställningarna konfigureras och Hemsidan.
Schemalägg skanningar och optimeringar
Som standard genomsöker SupportAssist din dator för att upptäcka maskinvaruproblem, drivrutinuppdateringar och nödvändiga
datoroptimeringar. Genomsökningarnas standardfrekvens beror på din dators serviceplan.
Om en viktig drivrutinuppdatering, maskinvaruproblem eller ett virus eller skadliga program upptäcks under genomsökningen
visas det ett meddelande. Typen av meddelande beror på vilket operativsystem som är installerat på datorn. Om rättigheterna
för en ProSupport Plus- eller Premium Support Plus-serviceplan är aktiverade kan SupportAssist automatiskt optimera datorn
efter genomsökningen.
Schemalägga automatiska genomsökningar och optimeringar
Förutsättningar
Du måste vara inloggad som administratör.
14
Komma igång med SupportAssist för hemdatorer