Users Guide

Översikt över virtuell assistent
Använd den virtuella assistenten från valfri sida om du vill felsöka problem med datorn, som långsam prestanda eller
maskinvaruproblem, eller chatta med en av Dells tekniska supporttekniker. För att felsöka ett problem kan den virtuella
assistenten be dig att uppdatera drivrutiner, köra optimeringar eller skapa en supportförfrågan om det behövs.
Med hjälp av nyckelorden eller fraserna som du anger i chatten förstår den virtuella assistenten vad du behöver och
tillhandahåller länkar till kunskapsartiklar, videoguider eller felsökningsanvisningar. Om det inte går att förstå vad du behöver
kan den visa olika kategorier av problem som kan uppstå på datorn. När du väljer en problemkategori visas de associerade
lösningarna eller felsökningslänkarna. Om problemet inte kan förstås eller lösas dirigeras du om till en av Dells supporttekniker.
Du kan se de senaste chattarna, information om vilka åtgärder som har utförts och kontrollera statusen på supportförfrågan på
Historik-sidan.
OBS: För närvarande är den virtuella assistenten endast tillgänglig i vissa områden och på vissa språk.
Du kan felsöka följande datorproblem eller komponenter:
● Ljudproblem
● Adapter
● Batteriet
● Bildskärm
● Fläktljud
● Mikrofon
● Microsoft Office-aktivering
● Datorprestanda
Om du vill använda den virtuella assistenten klickar du på
visas i det nedre högra hörnet av SupportAssists
användargränssnitt och klickar sedan på Starta chatt.
8
Översikt över virtuell assistent 35