Users Guide

Få support
SupportAssist gör att du kan kontakta Dells tekniska support via telefon, chatt eller sociala medier. På sidan Få support finns en
lista med hjälp- och supportalternativ för datorn. Hjälp- och supportalternativen som du har åtkomst till beror på serviceplanen
för datorn och regionen. Information om hjälp- och supportalternativen som finns tillgängliga för olika serviceplaner hittar du i
SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner.
OBS: Om internetanslutning inte är tillgänglig visas telefonnummer till Dells tekniska support för ditt område.
I följande tabell beskrivs hjälp- och supportfunktionerna som visas på Få support-sidan.
Tabell 12. Få support-sidan
Funktionen Beskrivning
Hitta en inlämningstjänst
1
Hitta den närmaste Dell-auktoriserade inlämningstjänsten utifrån
postnummer, stad eller stat.
Ring oss
1
Beroende på din region kan du kontakta Dells tekniska support
med de kontaktnummer som visas.
Anslut med sociala medier Kontakta Dells tekniska support via sociala medier som t. ex.
WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger eller Line beroende på
region.
Öppna en supportförfrågan Skapa en supportförfrågan manuellt för ett maskin- eller
programvaruproblem. Anvisningar om hur en supportförfrågan
skapas finns i Skapa en supportförfrågan manuellt.
Låt oss arbeta i din dator på distans Tillåt att en supporttekniker fjärransluter till och styr datorn för
att felsöka problem. Instruktioner för att starta en session finns i
Tillåt fjärrfelsökning med RemoteAssist.
Skicka filer till teknisk support Skicka filer till Dells tekniska support och beskriv problemet på
datorn eller skicka de filer som begärs av en medarbetare på
teknisk support.
OBS: Den maximala storleken på filen som kan skickas är 4
MB.
Information om hur du skickar filer till Dells tekniska support finns
i Skicka filer till Dells tekniska support. Information om hur du
skickar en datoraktivitetslogg till Dells tekniska support finns i
Skicka loggfiler till Dells tekniska support.
Fler resurser på Dell.com Klicka på länken om du vill visa mer information om din dator.
1 Denna information visas alltid på det språk som gäller för det land eller den region där datorn köptes.
Med den virtuella assistenten kan du felsöka datorn, utföra optimeringar eller chatta med en av Dells tekniska supporttekniker.
Om du vill använda den virtuella assistenten klickar du på visas i det nedre högra hörnet av SupportAssists
användargränssnitt och klickar sedan på Starta chatt.
OBS: För närvarande är den virtuella assistenten endast tillgänglig i vissa områden och på vissa språk.
12
Få support 41