Users Guide

Om SupportAssist inte kunde genomsöka en komponent under genomsökning av maskinvaran, visas statusen
Felkonfigurerad. Därför visas inget meddelande på rutan Genomsök maskinvara. SupportAssist söker igenom
komponenten igen under nästa manuellt startade eller automatiska genomsökning.
23. Var kan jag se sammanfattningen av filerna och inställningarna som har migrerats med Dell Migrate?
Om du vill visa filer och inställningar som har migrerats under den senaste sessionen går du till Dell Migrates startsida och
klickar på Visa sammanfattning. Du kan även visa sammanfattningen av alla filer och inställningar som har migrerats under
de senaste 90 dagarna på sidan Historik.
24. Varför uppmanas jag av Dell Data Assistant att använda Windows-återställning när jag har Dell SupportAssist OS
Recovery installerat på min dator?
Dell Data Assistant uppmanar dig att radera datorn med hjälp av Dell Reset endast om Dell SupportAssist OS Recovery
version 5.3 eller senare är installerad på datorn. Om en lägre version av Dell SupportAssist OS Recovery är installerad på
datorn uppmanas du att använda Windows-återställning.
25. Vid datamigrering får jag felmeddelandet ”Det går inte att slutföra migreringen”. Vad kan det bero på?
Du kanske använder en föråldrad version av Dell Data Assistant. Hämta den senaste versionen från https://www.dell.com/
Migrate och försök att migrera igen. Kontrollera även att du använder den senaste versionen av SupportAssist.
26. Varför stannar migreringen efter en viss procent?
Detta kan bero på otillräcklig åtkomstbehörighet för vissa användarfiler. Kontrollera att du är inloggad på datorn som
administratör och att de filer som du försöker migrera inte tillhör någon annan användarprofil.
27. Datamigreringen misslyckas med felmeddelandet ”Den här datorn är inte ansluten till ett nätverk". Vad kan det
bero på?
Det här felet kan uppstå om nätverket kopplas bort medan migreringen pågår. Information om hur du löser nätverksproblem
och hur du startar om migreringen finns i Felsökning av nätverksproblem under migrering i Dells bruksanvisning som
finns på dokumentationssidan för Dell Data Assistant.
28. Jag har för närvarande version 3.9.2 av SupportAssist på datorn. Varför kan jag inte uppdatera till den senaste
versionen?
Du kanske använder en version av operativsystemet som är Windows 10 RS3 eller äldre. Om du vill uppdatera SupportAssist
till versionen 3.10 eller senare måste du först uppgradera operativsystemet till Windows 10 RS4 eller senare.
Vanliga frågor och svar
47