Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist-
funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support
(DSS)
en supportförfrågan
automatiskt, och en
supporttekniker från
Dells tekniska support
kontaktar dig för att
lösa problemet.
Skapa
supportförfråga
n manuellt
Du kan skapa
en supportförfrågan
manuellt för ett
problem som inte
identifierats av
SupportAssist.
Ta bort virus
och skadliga
program
manuellt
2
Isolera, ta bort och
återställ filer som har
skadats av virus och
skadliga program för
att hålla datorn säker.
Prediktiv
problemsökning
och skapande av
en
supportförfråga
n för att
förebygga fel
3
Om en del har
identifierats som ett
möjligt problem skickas
en avisering till dig.
SupportAssist öppnar
en supportförfrågan
och en supporttekniker
från Dells tekniska
support kontaktar dig
för att skicka en
ersättningsdel.
Meddela om
problem med
datoroptimering
som identifierats
under
schemalagda
genomsökningar
Ett meddelande
visas i Windows
Åtgärdscenter om
problem med
datoroptimering
upptäcks under
schemalagda
genomsökningar.
Automatiserade
datoroptimering
ar
3
SupportAssist
optimerar automatiskt
datorn under
automatiska
genomsökningar.
Ange föredragen
kontakttid
4
Du kan ange när du
helst vill bli kontaktad.
En supporttekniker
från Dells tekniska
support kontaktar dig
bara under de angivna
tiderna.
1 Hjälp på plats för byte av en del du kan byta ut själv är endast tillgängligt i vissa regioner.
2 Funktionen som tar bort virus och skadliga program är inte tillgänglig i vissa områden, till exempel Kina.
3 Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier, värmeavgivare och bordsdatorfläktar.
4 Föredragen kontakttid kan erhållas endast av kunder i USA eller Kanada.
8
Inledning