Users Guide

Tablo 1. SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları (devamı)
SupportAssist
yetenekleri
Açıklama Dell servis planları
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Manuel olarak ağ
bağlantısı
iyileştirme
Verimli ve güvenilir
bir ağ elde etmek
için ayarları değiştirerek
ağ bağlantısını
iyileştirebilirsiniz.
Sorunların manuel
olarak giderilmesi
Yaygın bilgisayar
sorunlarını, sorun
giderme sayfasında
bulunan adım adım
talimatları ve video
eğitimlerini kullanarak
çözebilirsiniz.
Sürücüleri manuel
olarak tarama ve
güncelleme
Bilgisayarınız için mevcut
sürücü güncellemelerini
manuel olarak tarayabilir
ve yükleyebilirsiniz.
Manuel
taramalarla
dağıtımı yapılan
parçalar
Manuel taramalar
sırasında garanti
kapsamındaki parçalarla
ilgili bir sorun algılanırsa,
yedek parçanın teslim
edileceği teslimat
adresinizi onaylamanız
istenir.
Otomatik
taramalarla
dağıtımı yapılan
parça
Otomatik taramalar
sırasında garanti
kapsamındaki parçalarla
ilgili bir sorun algılanırsa
yedek parçanın teslim
edileceği teslimat
adresinizi onaylamanız
istenir.
Kullanıcı
tarafından
değiştirilebilecek
bir parçanın
değiştirilmesi için
yerinde yardım
isteğinde
bulunma
1
Kullanıcı tarafından
değiştirilebilecek
bir parçanın
kendi konumunuzda
değiştirilmesi için
servis teknisyeninden
ziyaret etme isteğinde
bulunabilirsiniz.
Otomatik destek
isteği oluşturma
Planlı tarama sırasında
sorun algılanırsa
otomatik olarak bir
destek isteği oluşturulur
ve Dell Teknik Destek
aracısı çözüme yönelik
olarak sizinle iletişime
geçer.
Manuel olarak
destek isteği
oluşturma
SupportAssist tarafından
algılanmayan bir sorun
için manuel olarak
bir destek isteği
oluşturabilirsiniz.
Giriş 7