Setup Guide

表. 1: SupportAssist 功能与 Dell 服务计划
功能 说明
Basic ProSupport ProSupport Flex
for Client
ProSupport Plus
计划硬件和软件
扫描
您可以根据个人偏好计划硬件
和软件扫描。
更新驱动程序 使具有管理员权限的用户可以
扫描和安装适用于其系统的驱
动程序。
扫描硬件 使用户可以扫描其系统硬件是
否存在问题。
清理文件 从系统中清除临时的、冗余的
和其他不需要的文件。您也可
以允许用户清理其系统上文
件。
调整系统性能 调整电源设置、注册表文件和
内存分配，以微调系统性能。
您也可以允许用户调整其系统
性能。
优化网络连接 通过调整设置来优化网络连
接，以让您拥有高效、可靠的
网络。您还可以允许用户优化
其网络连接。
查看
SupportAssist 分
析数据
2
SupportAssist 持续监视系统使
用率数据。您可以查看由
SupportAssist 或特定设备组监
视的全部系统的此类详细信
息。
自动检测问题、
发送通知和创建
支持请求
3
Dell 为部件派单或技术支持请
求创建支持请求后，会向您发
送通知。对于技术支持请求，
技术支持代表会主动与您联
系，帮助解决问题。
自动软件优化
1
SupportAssist 会在自动扫描过
程中自动优化系统。
检测预测性问题
并创建支持请求
以防发生故障
4
系统会向您的主要和第二联系
人发送有关部件潜在故障的警
报。Dell 会打开一个支持请求
并就更换部件的发货联络用
户。
删除病毒和恶意
软件
1
隔离、删除和恢复被病毒和恶
意软件损坏的文件以保证系统
安全。您还可以允许用户从其
系统中删除病毒和恶意软件。
1 — 删除病毒和恶意软件的功能在某些地区（例如中国）不可用。
2 — SupportAssist 分析数据仅提供英语版本。
3 — 如果在 TechDirect 中关闭了技术支持或部件派送的自动转发功能，您可以审查警报并决定是否将其转发给戴尔。
简介
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