Setup Guide

Funkce Popis Basic ProSupport ProSupport Flex
for Client
ProSupport Plus
oznamování a
vytváření žádostí
o podporu
3
podporu, zašle vám oznámení.
V případě žádosti o technickou
podporu vás bude aktivně
kontaktovat zástupce technické
podpory, aby vám pomohl
problém vyřešit.
Automatizované
optimalizace
softwaru
1
Aplikace SupportAssist během
automatických kontrol
automaticky optimalizuje váš
systém.
Prediktivní
zjišťování
problémů a
vytváření žádostí o
podporu pro
prevenci selhání
4
Primární i sekundární kontaktní
osobě je zasláno oznámení
o potenciálním selhání dílu.
Společnost Dell otevře žádost
o podporu a spojí se s vámi
ohledně dodání náhradního dílu.
Odstraňování virů
a malwaru
1
Abyste zajistili bezpečnost
svého systému, izolujte,
odstraňujte a obnovujte soubory
poškozené viry a malwarem.
Můžete také povolit uživatelům
odebrat viry a malware ze svého
systému.
1-Funkce
odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.
2—Vhledy SupportAssist lze zobrazit pouze v angličtině.
3-Pokud je funkce automatického přeposílání pro technickou podporu nebo zaslání dílu v portálu TechDirect vypnutá, můžete výstrahu
zkontrolovat a rozhodnout se, zda má být přeposlána společnosti Dell.
4-Funkce prediktivního zjišťování problémů je k dispozici pouze pro baterie, pevné disky, disky SSD a ventilátory.
POZNÁMKA
: U systémů se servisním tarifem Basic nebudou výstrahy na portál TechDirect přeposílány.
6 Úvod