Setup Guide

Implementere SupportAssist-pakke fra TechDirect

Forudsætning

• Du skal have administratorrettigheder på målsystemerne.

• Du skal have downloadet den eksekverbare SupportAssist-l fra TechDirect. Se Download SupportAssist fra TechDirect.

Trin

Dobbeltklik på len .exe.

Følgende ler hentes, og guiden Funktion til udtrækning af implementeringspakke vises.

• SupportAssistx64.msi eller SupportAssistx86.msi

• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe

• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1

• SupportAssistToken.txt

2 I guiden skal du vælge det krævede format for implementeringspakken.

Det anbefales at vælge Eksekverbar Windows-l som format for implementeringspakken. Det forenkler processen med at

implementere SupportAssist, ændre en eksisterende implementering eller overføre til SupportAssist i TechDirect.

3 Hvis du vælger Windows Installer som format for implementeringspakken, skal du vælge Implementer igen med opdaterede

proxydetaljer.

Indstillingerne Opret en ny implementering eller Implementer igen med opdaterede proxydetaljer vises kun, hvis du vælger Windows

Installer.

4 Udfør et af følgende trin:

• Hvis systemerne, hvorpå du vil installere SupportAssist, opretter forbindelse til internettet direkte, skal du klikke på Næste.

• Hvis systemerne, hvorpå du har installeret SupportAssist, opretter forbindelse til internettet direkte, skal du udføre følgende trin:

1 Vælg Opret forbindelse til internettet via proxy.

2 Indtast adressen og portnummeret.

3 Hvis proxyserveren kræver godkendelse, skal du vælge Denne proxy kræver godkendelse.

4 Indtast brugernavnet og adgangskoden.

BEMÆRK

: For godkendelse af proxyserveren anbefales det, at du opgiver brugernavn og adgangskode

for en tjenestekonto, der ikke udløber.

5 Klik på Næste.

Siden Filplacering vises.

5 Klik på Gennemse, og vælg den mappe, hvor du vil placere implementeringspakken.

6 Klik på Næste.

• Hvis du vælger Eksekverbar Windows-l, oprettes der en .EXE-l i den angivne mappe, og siden Vejledning i implementering

vises.

• Hvis du vælger Windows Installer, oprettes følgende ler i den valgte mappe, og siden Vejledning i implementering vises.

– MST-l

– CheckAndUninstall.ps1

– SupportAssistx64.msi eller SupportAssistx86.msi

7 Udfør et af følgende:

• Hvis du har udtrukket implementeringspakken i EXE-format, skal du installere .EXE-len på målsystemerne ved hjælp af et

implementeringsværktøj.

• Hvis du har udtrukket implementeringspakken i MSI-format, skal du køre følgende kommando for at implementere SupportAssist-

implementeringspakken: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi

TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn

hvor <downloadet sti> angiver placeringen af den mappe, hvor du downloadede den eksekverbare SupportAssist-l til fra

TechDirect.

Overføre til SupportAssist i TechDirect