Setup Guide

Implementeer SupportAssist-pakket van TechDirect
Vereiste
• U moet administratorrechten hebben op de doelsystemen.
• U moet het uitvoerbare SupportAssist van TechDirect hebben gedownload. Zie Download SupportAssist van TechDirect.
Stappen
1
Dubbelklik op het bestand .exe.
De volgende bestanden worden uitgepakt en de wizard Implementatiepakket extractor wordt weergegeven.
• SupportAssistx64.msi of SupportAssistx86.msi
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.7za.exe
• Services.SupportAssist.SupportAssistWizard.CheckAndUninstall.ps1
• SupportAssistToken.txt
2 Selecteer in de wizard de gewenste indeling voor het implementatiepakket.
U wordt aangeraden Windows uitvoerbaar bestand als de indeling van het implementatiepakket te selecteren. Dit vereenvoudigt het
proces voor het implementeren van SupportAssist, het wijzigen van een bestaande implementatie of het migreren naar SupportAssist
in TechDirect.
3 Als u Windows Installer selecteert als de indeling van het implementatiepakket, selecteert u opnieuw Opnieuw implementeren met
bijgewerkte proxygegevens.
De opties Een nieuwe implementatie maken of Opnieuw implementeren met bijgewerkte proxygegevens worden alleen
weergegeven als u Windows Installer selecteert.
4 Voer een van de volgende stappen uit:
• Als de systemen waarop u SupportAssist rechtstreeks verbinding maakt met internet, klikt u op Volgende.
• Als de systemen waarop u SupportAssist verbinding maakt met Internet via een proxyserver, voert u de volgende stappen uit:
1 Selecteer Internetverbinding maken via proxy.
2 Voer het adres en het poortnummer in.
3 Als vericatie vereist is voor de proxyserver, selecteert u Deze proxy vereist vericatie.
4 Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in.
OPMERKING
: Voor vericatie van de proxyserver wordt aangeraden dat u de gebruikersnaam en het
wachtwoord opgeeft van een serviceaccount dat niet verloopt.
5 Klik op Volgende.
De pagina Bestandslocatie wordt weergegeven.
5 Klik op Bladeren en selecteer de map waar u het implementatiepakket wilt uitpakken.
6 Klik op Volgende.
• Als u Windows uitvoerbaar bestand selecteert, wordt een exe-bestand gemaakt in de opgegeven map en wordt de pagina
Implementatie-instructies weergegeven.
• Als u Windows Installerselecteert, worden de volgende bestanden gemaakt in de geselecteerde map en wordt de pagina
Implementatie-instructies weergegeven.
– MST-bestand
– CheckAndUninstall.ps1
– SupportAssistx64.msi of SupportAssistx86.msi
7 Voer een van de volgende handelingen uit:
• Als u het implementatiepakket hebt uitgepakt in de EXE-indeling, implementeert u het EXE-bestand op de doelsystemen met
behulp van een implementatieprogramma.
• Als u het implementatiepakket hebt uitgepakt in MSI-indeling, voert u de volgende opdracht uit om het SupportAssist-
implementatiepakket te implementeren: msiexec /i <downloaded path>\SupportAssistConfiguration.msi
TRANSFORMS=<downloaded path>\SupportAssistConfig.mst /qn
waarbij <downloaded path> de locatie is van de map waar u het uitvoerbare bestand van SupportAssist hebt gedownload van
TechDirect.
Migreren naar SupportAssist in TechDirect
17