Setup Guide

Επιλογή Περιγραφή

Κατάργηση ιών και κακόβουλου λογισμικού

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και

κακόβουλου λογισμικού διατίθεται μόνο σε

συστήματα με ενεργό σχέδιο υπηρεσιών ProSupport

Plus ή ProSupport Flex for Client.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η δυνατότητα αφαίρεσης ιών και

κακόβουλου λογισμικού δεν διατίθεται σε ορισμένες

περιοχές, π.χ. Κίνα.

Απομονώνει και αφαιρεί αρχεία που έχουν μολυνθεί από ιούς και

κακόβουλο λογισμικό.

Δοκιμή συνδεσιμότητας SupportAssist

Προϋποθέσεις

• Τα συστήματα προορισμού πρέπει να έχουν συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο.

• Πρέπει να διαθέτετε δικαιώματα διαχειριστή στα συστήματα προορισμούς.

Πληροφορίες γι αυτήν την εργασία

Για να παρακολουθεί τα συστήματά σας και να παρέχει αυτοματοποιημένη τεχνική υποστήριξη, το SupportAssist πρέπει να είναι

συνδεδεμένο με τη Dell. Εκτελέστε τη δοκιμή συνδεσιμότητας σε οποιοδήποτε από τα συστήματα προορισμού μετά την ανάπτυξη για

να διαπιστώσετε εάν το SupportAssist είναι επιτυχώς συνδεδεμένο με την Dell.

Βήματα

1 Προσπελάστε το σύστημα προορισμό στο οποίο θέλετε να εκτελέσετε τη δοκιμή συνδεσιμότητας.

2 Πατήστε Έναρξη για να ανοίξετε το μενού των προγραμμάτων.

3 Κάντε δεξί κλικ στη Γραμμή εντολών και πατήστε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

Εμφανίζεται το παράθυρο Γραμμή εντολών.

4 Μεταβείτε σε μία από τις παρακάτω τοποθεσίες, ανάλογα με την αρχιτεκτονική του λειτουργικού συστήματος:

• Στα συστήματα 64-bit: \Program Files (64)\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin

• Στα συστήματα 32-bit: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin

5 Πληκτρολογήστε SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity και πατήστε Enter.

• Αν οι ρυθμίσεις σύνδεσης στο ίντερνετ στο αρχείο διαμόρφωσης δεν είναι σωστές, εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα:

Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration

file are correct and then retry.

• Αν η σύνδεση στη Dell δεν είναι διαθέσιμη λόγω προσωρινής διακοπής, εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα:

Unable to connect to Dell due to a temporary outage. Retry after some time.

• Αν η εγκατάσταση έχει ολοκληρωθεί και το SupportAssist μπορεί να συνδεθεί στη Dell, εμφανίζεται το παρακάτω μήνυμα:

Connection successful.

Ρύθμιση παραμέτρων και ανάπτυξη του SupportAssist