Setup Guide

Distribuzione di SupportAssist con un le di risposte
Questa sezione fornisce istruzioni per la creazione del le di risposte contenente le impostazioni di congurazione e per la successiva
distribuzione di SupportAssist con il le di risposte sui sistemi di destinazione.
Creazione del le di risposte
Prerequisiti
• È necessario aver eettuato l'accesso al sistema locale con diritti di amministratore.
• Il sistema locale deve disporre della connettività Internet.
• È necessario disporre di un account personale Dell e di un account TechDirect creati con le stesse credenziali.
Procedura
1 Accedere alla cartella in cui è installato SupportAssist ed eseguire una delle seguenti operazioni:
• Sui sistemi a 64 bit: selezionare x\Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\
• Sui sistemi a 32 bit: selezionare x\program les\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin\
La x indica la posizione in cui è stato installato SupportAssist.
2 Fare clic con il pulsante destro del mouse su SupportAssistWizard.exe e selezionare Esegui come amministratore.
Verrà visualizzata la procedura guidata Gestione guidata installazione.
3 Vericare che tutti i prerequisiti siano soddisfatti e fare clic su Avanti.
4 Nella pagina Tipo di installazione, selezionare l'opzione Crea nuova congurazione e fare clic su Avanti.
5 Nella pagina Contratto, leggere il contratto e le condizioni di condivisione delle informazioni di sistema Dell, selezionare la casella di
controllo Consento a Dell di raccogliere Service Tag e altri dettagli sull'utilizzo del sistema e fare clic su Avanti.
6 Specicare i dettagli della connessione Internet per i sistemi locali e di destinazione, quindi fare clic su Avanti. Vedere Congurazione
delle impostazioni Internet
.
7 Nella pagina Accedi, fare clic su Avanti.
8 Nella pagina Accedi dell'account personale Dell, immettere l'indirizzo e-mail e la password, quindi fare clic su Accedi.
9 Nella pagina Contatto e spedizione, inserire le informazioni di contatto e spedizione e selezionare il metodo di contatto preferito, quindi
fare clic su
Avanti.
10 Nella pagina Preferenze, selezionare le preferenze appropriate e fare clic su Avanti. Vedere Preferenze.
11 Nella pagina Tipo di deployment, selezionare File di risposte.
12 Inserire una chiave per la crittograa del le di risposte.
N.B.
: Assicurarsi di prendere nota della chiave di crittograa perché la stessa chiave verrà richiesta durante la
distribuzione di SupportAssist con il le di risposta sui sistemi di destinazione.
13 Fare clic su Sfoglia, selezionare la cartella in cui si desidera salvare il le di risposte, quindi fare clic su Crea.
I seguenti le vengono creati nella cartella specicata e viene visualizzata la pagina Riepilogo .
• Un le di risposte con le impostazioni di congurazione
• CheckandUninstall.ps1
Implementazione del le di risposte
Prerequisito
È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema di destinazione.
Informazioni su questa attività
Dell ha convalidato il deployment di SupportAssist sui sistemi di destinazione utilizzando Microsoft System Center Conguration Manager
(SCCM). Tuttavia, è possibile utilizzare qualsiasi strumento di deployment per implementare il pacchetto di installazione di SupportAssist
(SupportAssistx64.msi o SupportAssistx86.msi) con il le di risposte sui sistemi di destinazione.
Congurazione
e implementazione di SupportAssist 11