Setup Guide
Opzione Descrizione
Tutti gli utenti L'interfaccia utente di SupportAssist viene abilitata per tutti gli
utenti.
Visualizzazione notiche Consente a SupportAssist di visualizzare le notiche sulle
ottimizzazioni software e sugli aggiornamenti dei driver.
Aggiornamenti driver Consente agli utenti con diritti di amministratore per il sistema di
controllare e installare manualmente gli aggiornamenti dei driver.
N.B.: Il termine driver si riferisce a driver, rmware e
aggiornamenti del BIOS.
Pulisci le Rimuove dal sistema le ridondanti, cartelle temporanee e altri
elementi non essenziali.
Ottimizza prestazioni Modica le impostazioni di alimentazione, i le di registro e
l'allocazione di memoria per migliorare la velocità di elaborazione del
sistema.
Ottimizza rete Ottimizza la rete per garantire la connettività di rete e
l'aggiornamento delle impostazioni di sistema per mantenere una
rete eciente e adabile.
Rimuovi virus e malware
N.B.: La funzionalità di rimozione di virus e malware è
disponibile solo per i sistemi con un piano di assistenza
ProSupport Plus o SupportPlus per client attivo.
N.B.: La funzionalità di rimozione di virus e malware non è
disponibile in alcuni paesi, ad esempio in Cina.
Isola e rimuove i le compromessi da virus e malware.
Test della connettività di SupportAssist
Prerequisiti
• I sistemi di destinazione devono disporre della connettività Internet.
• È necessario disporre dei diritti di amministratore sul sistema di destinazione.
Informazioni su questa attività
Per monitorare i sistemi e fornire un supporto tecnico automatizzato, SupportAssist deve essere collegato a Dell. Eseguire il test di
connettività su uno dei sistemi di destinazione dopo il deployment per vericare se SupportAssist è connesso correttamente a Dell.
Procedura
1 Accedere al sistema di destinazione su cui si desidera eseguire il test di connettività.
2 Fare clic su Start per aprire il menu dei programmi.
3 Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e selezionare Esegui come amministratore.
Viene visualizzata la nestra Prompt dei comandi.
4 Andare a una delle posizioni seguenti in base all'architettura del sistema operativo:
• Su sistemi a 64 bit: \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
• Su sistemi a 32 bit: \Program Files\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin
5 Digitare SupportAssistConnectivity.exe TestConnectivity e premere Invio.
• Se le impostazioni di connessione a Internet nel le di congurazione non sono corrette, viene visualizzato il messaggio seguente:
Unable to connect to Dell. Check if the Internet Connection Settings in the configuration
file are correct and then retry.
• Se la connessione a Dell non è disponibile a causa di un guasto temporaneo, viene visualizzato il messaggio seguente:
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Congurazione e implementazione di SupportAssist