Setup Guide
Migrazione a SupportAssist in TechDirect
In SupportAssist per sistemi client aziendali 2.0.1, è possibile gestire la congurazione di SupportAssist direttamente da TechDirect. Se
SupportAssist è già stato implementato utilizzando la procedura Gestione guidata installazione ed è stato attivato l'aggiornamento
automatico, SupportAssist viene aggiornato automaticamente alla versione più recente con la congurazione predenita. Per eseguire la
migrazione a SupportAssist in TechDirect, scaricare, estrarre e implementare il pacchetto di deployment di SupportAssist da TechDirect.
Per ulteriori informazioni su SupportAssist in TechDirect, vedere la Guida SupportAssist per la distribuzione di sistemi Business Client:
usando TechDirect disponibile alla pagina www.dell.com/serviceabilitytools.
Argomenti:
• Download di SupportAssist da TechDirect
• Implementazione del pacchetto di SupportAssist da TechDirect
Download di SupportAssist da TechDirect
Prerequisito
È necessario essere connessi a TechDirect con diritti di amministratore SupportAssist.
Procedura
1 Selezionare ServiziSupportAssist.
Viene visualizzata la pagina SupportAssist.
2 Fare clic sulla scheda Asset.
Viene visualizzata la pagina Asset.
3 Se si dispone di più account, selezionare un account dall’elenco Seleziona account.
N.B.
: L’elenco Seleziona account viene visualizzato solo se si dispone di più account.
4 Nel gadget Scarica SupportAssist, fare clic su Scarica.
Viene visualizzata la pagina Scarica SupportAssist.
5 Per scaricare SupportAssist per la prima volta, è necessario la verica dell'account TechDirect. Per vericare l'account, eettuare le
operazioni seguenti:
a Fare clic su Verica account TechDirect.
Viene visualizzata la nestra Dell Accedi all'account personale Dell.
b Immettere lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password utilizzati per accedere a TechDirect, quindi fare clic su Accedi.
6 Se SupportAssist è già stato congurato in TechDirect, selezionare la versione Windows richiesta, quindi fare clic su Scarica
SupportAssist per PC.
N.B.
: Se non è stato congurato SupportAssist e si desidera scaricare comunque il le eseguibile, selezionare la casella
di controllo Accetto e desidero procedere, quindi scaricare il le.
Il le eseguibile di SupportAssist viene scaricato.
ATTENZIONE
: Non è necessario implementare il le eseguibile scaricato direttamente sui sistemi. SupportAssist non funziona
correttamente se si implementa il le eseguibile.
Passaggio successivo
Eseguire il le eseguibile in modo da estrarre il pacchetto di implementazione di SupportAssist, quindi procedere con l'implementazione di
SupportAssist.
N.B.
: Si consiglia di congurare SupportAssist in TechDirect prima di implementare il pacchetto estratto.
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